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Blog UX - expérience utilisateur
L’empowerment, ou l’autonomisation en français, dans le contexte du design UX, se réfère à la pratique de concevoir des produits qui donnent aux utilisateurs non seulement le contrôle, mais aussi la capacité de façonner activement leur expérience d’interaction. Cela implique de mettre en place des interfaces et des systèmes qui permettent aux utilisateurs de prendre […]
Dans le monde du design UX/UI, l’accessibilité et l’esthétique sont souvent considérées comme deux piliers fondamentaux, mais parfois contradictoires. D’un côté, l’accessibilité vise à rendre les produits numériques utilisables par le plus grand nombre, y compris les personnes ayant un handicap, temporaire ou permanent. De l’autre, l’esthétique se concentre sur la création d’une expérience visuelle […]
Mesurer l’impact et la rentabilité de l’expérience utilisateur (UX) design est devenu un élément crucial pour les entreprises qui cherchent à se démarquer dans un marché saturé. Avec l’essor du numérique, la concurrence pour capter l’attention des utilisateurs est plus féroce que jamais. Dans ce contexte, investir dans une UX de qualité n’est plus une […]
La gestion des erreurs dans la conception UX est une composante cruciale de l’élaboration de produits numériques qui répondent efficacement aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Cette approche multidimensionnelle va au-delà de la simple correction des bugs ou des dysfonctionnements techniques pour englober un spectre complet de stratégies visant à optimiser l’interaction entre l’utilisateur […]
L’expérience utilisateur (UX), le Design d’interaction (ID), l’architecture de l’information (IA), l’optimisation des taux de conversion (CRO), l’ergonomie web, les interactions homme-machine (IHM)… Tant de disciplines complémentaires et primordiales à la conception d’interfaces centrées utilisateur performantes pour le web. Pour y voir plus clair, voici le lexique intégral de l’expérience utilisateur (UX) : A […]
Le design génératif, fusionnant l’intelligence artificielle et la créativité humaine, étend le champ des possibles en design, offrant des solutions innovantes et personnalisées, inaccessibles auparavant. Cette technologie favorise une créativité sans précédent, permettant aux designers d’explorer des territoires inédits. Qu’est-ce que le Design génératif ? Définition et concepts clés Le design génératif est une approche […]
Réussir un projet UX nécessite une approche holistique qui englobe divers aspects essentiels. Il s’agit d’un processus qui combine créativité, stratégie, et compréhension technique, tout en étant ancré dans une compréhension profonde des besoins et des désirs de l’utilisateur final. Un projet UX réussi n’est pas seulement esthétiquement plaisant, mais il est surtout fonctionnel, intuitif, […]
L’eXpérience Utilisateur (UX) est un domaine en constante évolution. De nouvelles techniques et tendances émergent tous les jours, dans l’objectif de rendre le produit/service plus agréable du côté fonctionnel, ergonomique et esthétique, permettant ainsi de générer la satisfaction de l’utilisateur. Dans le but de suivre cette tendance révolutionnaire, les meilleurs experts UX s’engagent constamment à […]
La « Product Discovery » représente le processus essentiel d’identification des besoins des utilisateurs et de validation des idées avant le développement d’un produit. Elle allie expérimentations et analyses pour s’assurer que le produit final sera non seulement fonctionnel, mais aussi utile. La Product Discovery : quesaco ? La Product Discovery est une phase cruciale du cycle […]
À l’origine, toute démarche UX procède de la même question : « Comment faire en sorte qu’un utilisateur ait la meilleure expérience possible sur ma plateforme ? ». Pour y répondre, il est évidemment indispensable de bien connaître ses utilisateurs. Pour bien connaître ses utilisateurs, il est nécessaire de récolter des données sur leurs comportements. D’emblée donc, […]
Si vous avez l’intuition qu’il est peut-être temps de refondre votre site, c’est qu’il est sûrement nécessaire de le faire. Cela ne veut cependant pas dire qu’il faut foncer tête baissée sans vous préparer en amont. La refonte d’un site web est en effet un exercice délicat qui nécessite avant tout de se poser les […]
Pourquoi les ateliers de co-conception boostent votre UX Design Vous le savez, l’UX design place l’utilisateur au centre de son processus. Mais connaissez-vous les avantages à impliquer vos utilisateurs finaux dans la conception de vos sites web et de vos applications ? Découvrez pourquoi réunir UX designers et utilisateurs dans des ateliers de co-conception, améliore […]
S’appuyant sur les avancées de 2023, l’année 2024 ouvre une nouvelle ère dans l’UX Deisgn, marquée par une immersion et une personnalisation plus prononcées. Cette évolution reflète une fusion plus intime entre l’utilisateur et la technologie, où la personnalisation n’est plus un luxe mais une nécessité. Les expériences deviennent plus intuitives, plus captivantes, remodelant notre […]
Pour concevoir des promotions irrésistibles pour le Black Friday, il est crucial de focaliser sur une expérience utilisateur intuitive et engageante. Le but est de captiver les clients avec des offres clairement présentées et facilement accessibles. Il s’agit de créer un sentiment d’urgence et d’exclusivité, souvent grâce à des compteurs à rebours et des mises […]
Un Product Designer façonne l’interface des produits, alliant esthétique, fonctionnalité et expérience utilisateur. Maîtrisant les outils de design tels que Sketch, Figma ou Adobe XD, il conçoit des maquettes, prototypes et interfaces attrayantes. Sa mission principale est de comprendre les besoins des utilisateurs, d’élaborer des parcours intuitifs et d’assurer une cohérence visuelle. Collaborant étroitement avec […]
L’expérience utilisateur (UX) est un des piliers de la réussite des projets digitaux. Faire appel à une agence UX, c’est garantir une interface intuitive, engageante et centrée sur l’utilisateur. Ces spécialistes, armés de méthodologies éprouvées, transforment les besoins des utilisateurs en solutions optimales pour votre projet. Investir dans une collaboration avec une agence UX est […]
Le design joue un rôle crucial dans la création et le développement de produits innovants et fonctionnels. Dans cet univers, deux termes dominent souvent la conversation : Product Design et UX Design. Si ces deux domaines partagent des similitudes et sont intrinsèquement liés, ils présentent néanmoins des distinctions fondamentales. Le Product Design englobe l’ensemble du […]
Un UX Research Repository (ou référentiel de recherche UX) est une base de données centralisée, où toutes les informations recueillies lors des études utilisateurs sont stockées et organisées. Il peut s’agir de données qualitatives, telles que des entretiens ou des observations, ou de données quantitatives, comme des statistiques sur l’utilisation d’une application. Cet outil permet […]
Dans le monde évolutif du design d’interface utilisateur (UI), deux tendances notables ont émergé et ont marqué leurs empreintes dans le domaine : le Glassmorphism et le Neumorphism. Bien qu’ils ne soient plus des styles récents, leurs influences restent perceptibles dans les designs contemporains. En combinant des éléments uniques de texture, de lumière et de […]
L’UX writing joue un rôle clé dans la création d’une expérience utilisateur fluide et engageante. C’est un champ qui allie le design, le marketing, la psychologie de l’utilisateur et, bien sûr, la rédaction Il contribue à guider l’utilisateur à travers le produit, à clarifier les processus et à rendre l’interaction avec l’interface aussi intuitive que […]
1. L’UX Research : Pourquoi devrai-je m’y intéresser ? L’UX Research ou Recherche UX utilise une variété de méthodes d’investigations afin d’ajouter du contexte et des insights au processus de design.Elle se positionne dans un processus plus large de design d’interface, commençant par la Recherche UX pour finir par le UI Design.En ajoutant du contexte pour […]
Les typos Uniwidth sont des polices de caractères dont la largeur est identique pour chaque lettre, chiffre ou symbole. Cette typographie permet d’assurer une meilleure lisibilité et une mise en page plus uniforme, offrant ainsi une expérience utilisateur améliorée. Dans un monde où l’information est de plus en plus numérique, il est essentiel de faciliter […]
Le footer, situé en bas de page d’un site web, joue un rôle clé dans la conception de l’expérience utilisateur (UX). Il permet de fournir des informations supplémentaires et d’orienter les visiteurs vers des pages ou des fonctionnalités pertinentes. Dans cet article, nous allons explorer les meilleures pratiques UX pour créer un footer efficace et […]
Le menu est parmi les éléments graphiques incontournables qui composent l’interface UI (User Interface), car il impacte considérablement l’ergonomie d’un site internet, d’un logiciel ou d’une application mobile, ainsi que leur utilisabilité et interactivité. Il s’avère donc indispensable d’améliorer l’UX (User experience) de votre menu, pour guider intuitivement le visiteur dans son parcours. Découvrez dans […]
La recherche UX (ou recherche utilisateur) est une discipline qui se rattache à l’expérience utilisateur et à la façon dont les gens interagissent avec les interfaces digitales. Ce processus consiste à collecter des données sur les utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins et les facteurs qui influencent leur comportement lors de l’utilisation du produit […]
Le design thinking est une approche d’innovation centrée sur l’utilisateur qui fait appel aux compétences du designer et aux concepts de ce processus pour mettre en avant les besoins des cibles et adapter le design à ces derniers. Le design sprint est une méthode d’innovation inspirée du design thinking qui vise à apporter une solution […]
Le design comportemental (ou Behavioral Design) est une approche centrée sur l’utilisateur qui s’appuie sur des sciences humaines particulièrement sur des sciences du comportement, dans le but de concevoir un produit/service destiné à satisfaire exclusivement le besoin de la cible visée. La conception comportementale vise à décrypter les comportements adoptés par les utilisateurs pour interagir […]
Pratique en plein développement et démocratisation, les tests utilisateur sont à l’heure actuelle assez peu répandus, et utilisés que chez les acteurs les plus matures du Web, mais leur recours est en train de se démocratiser de plus en plus, au vu des résultats qu’ils permettent d’obtenir. Les tests utilisateur sont cruciaux pour anticiper ou […]
Le design conversationnel concerne la conception d’un dialogue pertinent entre l’usager et l’interface IHM, dans le but de rendre cette dernière plus agréable, utilisable et plus conviviale. L’UX conversationnelle fait partie intégrante de la démarche UX et de l’expérience client au sens plus large. Elle devient de plus en plus sollicitée pour créer une conversation […]
Le Metavers est le futur successeur d’internet. Il s’agit d’un univers virtuel immersif, où les visiteurs peuvent vivre une expérience virtuelle exceptionnelle, tout en endossant des identités virtuelles et des avatars. Ce monde en trois dimensions est un environnement composite puissant qui réunit plusieurs technologies de pointe, comme la réalité augmentée (RA) et la réalité […]
L’expérience utilisateur (User eXpérience) est un concept holistique, qui s’intéresse au ressenti global et aux impressions de l’utilisateur après l’interaction avec le produit. La startup (ou l’entreprise qui démarre), est une nouvelle structure de travail, qui propose une innovation inédite sur le marché (notamment dans le secteur des nouvelles technologies), pour tester son adéquation avec […]
Les experts de l’expérience utilisateur et du webdesign proposent constamment des innovations originales qui donnent naissance à des tendances inédites chaque année. A l’approche de la nouvelle année, les concepts UX/UI design traditionnels, tels que le design minimaliste et le néomorphisme continuent à enregistrer leur présence dans la compétition de conception d’interfaces utilisateurs efficaces. Pareillement, […]
La date du “Black friday” 2022 sera cette année le vendredi 25 novembre 2022. A cet effet, les consommateurs anticipent leurs achats en ligne et se mettent à balayer les sites e-commerce, à la recherche des meilleurs plans. Les e-commerçants, de leur part, attendent chaque année cet événement commercial opportun pour développer leurs ventes en […]
Le maquettage UX est le processus de création d’interfaces graphiques, en partant par des maquettes de basse fidélité, jusqu’à la construction de prototypes interactifs de haute fidélité. Ce processus passe par différentes étapes : wireframing, maquettage et prototypage, afin de concevoir des interfaces utilisateurs fonctionnelles et destinées à différents supports : sites internet, applications mobiles, […]
Un audit de l’expérience utilisateur (UX) est un moyen permettant d’identifier les points faibles d’un produit numérique. L’audit UX révèle les éléments des parcours utilisateur qui entravent les conversions d’un site ou d’une application. Il propose des recommandations d’amélioration de l’expérience de l’utilisateur. C’est un excellent moyen pour améliorer la qualité de l’expérience utilisateur, ou […]
Le luxe est axé sur l’originalité, la rareté de l’offre de la demande et la qualité supérieure du produit/service en question, d’où son prix très élevé. Un produit de luxe n’est pas une nécessité, mais il correspond à un produit destiné au plaisir et au confort. Les marques de luxe misent sur l’esthétique et les […]
L’onboarding UX représente le début du parcours d’un utilisateur sur une interface donnée. C’est généralement très important, car l’onboarding représente les premières secondes / minutes de l’usage d’un produit digital. L’onboarding et son optimisation est un processus utilisé aussi bien par les sites web que par les logiciels (SaaS) ou application, dans le but d’optimiser […]
Figma et Adobe XD sont parmi les logiciels de conception d’interface utilisateur (UI) les plus performants. Ils simplifient la création de wireframes, de prototypes et des designs complets. Toutefois, ces solutions présentent certaines différences qui rendent un logiciel plus intéressant que l’autre, selon le contexte d’usage. Notamment, Figma est très plébiscité pour satisfaire un besoin […]
L’Atomic research est une approche inventée par l’UX designer Daniel Pidcock, en se basant sur les principes de l’Atomic Design. L’objectif étant d’améliorer l’utilisation des résultats de la recherche utilisateur (user experience research), en optimisant l’organisation des données issues de cette technique. De ce fait, l’analyse, le stockage et l’interprétation et la restitution des données […]
L’accessibilité web (ou accessibilité numérique) s’inscrit dans une démarche inclusive, qui vise à rendre les technologies de communication et les outils web (un site web, un application, un logiciel) accessibles à tous les utilisateurs, quels que soient leurs profils et leurs différences et leurs motivations. Bien que l’accessibilité numérique vise essentiellement à optimiser l’expérience utilisateur […]
L’ergonomie IHM (Interface Homme-Machine) s’intéresse à la manière avec laquelle l’utilisateur interagit avec un système interactif. Cette approche vise à optimiser l’utilisabilité du produit digital, dans le but de l’adapter aux caractéristiques de l’être humain et d’assurer une interaction plus naturelle et moins compliquée entre deux entités strictement différentes. L’ergonomie IHM est une approche de […]
Les darks pattern désignent des interfaces utilisateur trompeuses, qui sont employées pour jouer sur les émotions de l’utilisateur et l’amener à réaliser les objectifs du site (ou de l’application) de façon déloyale. Ces designs emploient des techniques abusives pour manipuler l’utilisateur et exploiter ses biais cognitifs pour l’inciter à réaliser une action qu’il n’avait l’intention […]
L’expérience utilisateur (User eXperience : UX) et l’expérience client (Client eXperience) présentent certaines similarités qui procurent une confusion entre ces 2 concepts. En effet, l’UX vise à améliorer la satisfaction de l’utilisateur et à lui offrir une excellente expérience du produit/service. Également, l’expérience client vise à optimiser tous les aspects de l’expérience du client que […]
La roadmap UX & produit est une représentation de plus haut niveau qui offre à l’équipe UX et à toutes les parties prenantes une vue d’ensemble de l’état du développement du produit, des objectifs et des défis futurs à soulever. En amont du projet, la roadmap UX & produit fédère l’équipe interfonctionnelle autour d’une même […]
L’UX design (User eXperience design) se concentre sur la dimension humaine de l’expérience utilisateur (User eXperience), qui inclut les émotions, la psychologie et la compréhension des besoins de l’usager. L’approche de l’UX design est fondée sur une conception centrée sur l’utilisateur, dans le but de concevoir un produit digital utile, permettant à ce dernier d’atteindre […]
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle (IA) s’est frayée une place dans presque tous les secteurs d’activité et industries, allant de la médecine au design. L’intégration de l’IA sert notamment à automatiser les processus, améliorer l’efficacité et le rendement et réduire les coûts, les délais et les erreurs humaines. Cette expansion est visible aussi au sein de l’industrie […]
Un biais cognitif est un schéma de pensée renvoyant à des raisonnements incorrects ou à des préjugés ou fausses perceptions pour devenir par la suite une pensée logique. Ce mécanisme systématique de la pensée résulte souvent d’un besoin urgent d’agir rapidement. Dans ce cas, on opte pour le biais cognitif comme un raccourci pour prendre […]
La webanalyse permet d’analyser les comportements des utilisateurs et des indicateurs de performance (KPI) via des données mesurées par un outil de webanalyse. Les données issues de la webanalyse permettent d’évaluer aussi bien la performance d’une campagne publicitaire, que les parcours utilisateurs, voir la performance des contenus de votre site web. Ces informations sont très […]
Le benchmark UX est une analyse comparative de la qualité de l’UX d’un produit, par rapport à celle des concurrents. Cet outil est utilisé dans la phase de recherche UX, dans le but de dépister les forces et d’identifier les bonnes pratiques adoptées par les concurrents pour pouvoir délivrer une expérience utilisateur optimale. Cette étude […]
Le CRO ou Conversion Rate Optimization mesure le taux de conversion. Il ne suffit pas d’avoir beaucoup de trafic sur votre site internet pour le qualifier de générateur de conversions. Le CRO prend en considération uniquement les utilisateurs qui ont réalisé effectivement l’acte de conversion, relatif à votre objectif business (inscription, téléchargement, vente en ligne, […]
L’analyse UX d’un site web est importante pour contrôler la performance du site web sur plusieurs aspects : clarté des parcours, conversion, satisfaction des internautes, etc. En effet, une bonne expérience utilisateur (UX) est le gage de réussite de votre interface numérique. Dans cette optique, il est indispensable d’analyser l’UX de votre site à l’aide […]
Le SXO (Search eXperience Optimization) résulte de cette union = SEO (Search Engine Optimization) + UX (UX: User eXperience ou eXpérience Utilisateur). Cette notion en vogue intègre l’UX comme une composante essentielle pour réussir la stratégie SEO. L’objectif du SXO est de penser à l’internaute en premier lieu et de se focaliser sur son intention […]
Le Design Thinking désigne littéralement le processus de pensée d’un designer, ou tout simplement ‘’pensée design’’. Le Design Thinking (DT) est un ensemble de méthodologies qui visent à développer la créativité en entreprise. Ce sont des designers de la Silicon Valley qui ont popularisé cette méthodologie, utilisée aujourd’hui dans le monde entier. Méthodologie développée dans […]
L’UX design est une approche structurée, qui vise à répondre aux besoins des utilisateurs. Basée sur une méthodologie précise, l’accent est mis sur la phase de recherche, pour produire les meilleures interfaces possible. L’approche Agile repose quant à elle sur une délivrance des règles un peu complexes et vise à se débarrasser des structures et […]
Des outils de conception d’interface, Sketch et Figma sont aujourd’hui les pionniers du marché. Voici pourquoi. En UX/UI Design, il s’agit de concevoir des interfaces digitales ergonomiques et satisfaisantes pour l’utilisateur. Le parcours client et son intuitivité sont au cœur de la mission des UX/UI Designers. Si l’UX Design vient définir et ajuster l’expérience utilisateur […]
Prioriser les fonctionnalités d’un produit digital est un sujet primordial et complexe. En effet, la « roadmap product » va déterminer le futur produit, et donc sa pertinence auprès de ses utilisateurs, mais aussi de ses prospects. Pour certaines startups, c’est leur survie qui est en jeu. Pour des scale-ups, des éditeurs de logiciel plus matures, ou […]
L’Atomic Design est venu se poser comme solution de conception d’interfaces, en adéquation avec l’évolution technologique rapide qui s’est opérée en design digital. La manière de penser une interface, un site web et de toute plateforme technologique a pris un tournant majeur depuis la multiplication des supports utilisés. Ordinateurs, tablettes, smartphones, montres connectées, et bien […]
L’eXpérience Utilisateur (User eXperience : UX) consiste à comprendre le comportement de l’utilisateur lors de son interaction avec une interface digitale, un produit ou un service. Optimiser l’UX, c’est se baser sur une approche centrée utilisateur (user-centric) qui permet d’améliorer la performance du produit, conformément aux besoins de l’utilisateur. Le fait d’assurer une bonne UX […]
La banque et l’assurance sont deux institutions du secteur financier (bancassurance) qui évoluent dans un marché à forte concurrence. La diversité des technologies disponibles maintenant porte cette compétition à un niveau supérieur, où l’expérience utilisateur (UX) devient un facteur important de succès. Avec la demande d’une expérience digitale optimale de la part des clients et […]
La cartographie de l′expérience utilisateur appelée également UX map ou UX mapping est un processus qui retrace globalement et en graphique l’expérience vécue par un utilisateur sur un site web, application mobile ou logiciel SaaS. Son but est de donner une description explicite de l′acheminement visuel et chronologique effectué par un client afin d’atteindre un objectif […]
La qualité de l’expérience utilisateur est définie par l’interaction de l’utilisateur avec les différents éléments des interfaces. Le contenu textuel n’échappe pas à cette règle et joue un rôle déterminant de la qualité de l’expérience utilisateur. Ainsi, en partant d’une approche UX, le contenu rédactionnel des différentes pages d’un site web ou interfaces d’applications mobiles […]
Les nouvelles tendances UX et UI tendent vers l’humanisation des interfaces. L’objectif étant d’anticiper les réactions des utilisateurs et de concevoir des interfaces plus adaptées à leurs comportements. Une interface IHM centrée sur l’utilisateur permet de prendre en compte les caractéristiques humaines et de rendre l’interaction plus conviviale. Ainsi, les travaux de recherche et de […]
Le choix des couleurs est l’une des décisions les plus délicates et importantes en UI Design. Conscients de l’impact des couleurs sur l’expérience utilisateur et la psychologie de ce dernier, les UI Designers accordent une grande importance à cette décision. Ainsi, de grandes réflexions sont portées au sujet des palettes de couleurs. De nombreux facteurs […]
La refonte UX d’un site internet ou d’un logiciel est une opération indispensable pour le maintenir à jour et fournir la meilleure ergonomie et navigation possible. Cette mise à jour vise aussi à optimiser les fonctionnalités du site et les rendre ainsi plus adaptées aux nouveaux besoins des internautes, mais c’est aussi généralement l’occasion de […]
L’expérience utilisateur est devenu le facteur incontournable pour réussir des projets digitaux; que ce soit des sites web, des applications ou des logiciels. Il est crucial d’aligner les besoins du projet avec les besoins de l’utilisateur, grâce à la méthodologie UX. Son objectif est d’aider les équipes design à créer des interfaces digitales, graphiquement agréables […]
Le benchmark UX (ou analyse concurrentielle en ergonomie) est une technique réalisée par l’UX researcher ou un autre expert UX qui permet d’effectuer une analyse des sites concurrents. Le benchmark UX est une méthode efficace pour comprendre les standards du marché en termes d’interface, que ce soit pour un site Web, un logiciel (SaaS) ou une […]
Un test d’utilisabilité (ou test utilisateur ou encore test UX) est une méthode d’évaluation d’un site ou d’une application web. La réalisation de ces tests est importante dans les projets de conception d’interface digitale (mobile ou web). Cela permet de d’identifier les “pain points” et d’optimiser par la suite le parcours utilisateur. Le test d’utilisabilité […]
Le parcours utilisateur UX constitue une composante de taille lors de la méthodologie centrée sur l’utilisateur. Il consiste à principalement déceler les perceptions et le ressenti de l’utilisateur durant son parcours d’utilisation d’un produit/service donné. La perception du produit du point de vue de l’utilisateur est très importante pour pouvoir lui offrir une meilleure expérience. […]
Quels sont les secrets du product design derrière les succès des grosses entreprises avec des bases utilisateur immenses comme Google, Slack ou encore Salesforce ? Vous pourriez nommer de nombreuses choses, comme l’idée derrière la plateforme, le marketing, ou encore la qualité de l’infrastructure technique.Cependant une chose est souvent sous-estimée, c’est le product design mis […]
Le maquettage est un processus de concrétisation graphique de l’interface d’une interface digitale (site web, logiciel, application…). Il englobe trois phases bien distinctes mais souvent confondues : le wireframe, la maquette et le prototype. Ces trois phases ont chacune un rôle différent mais tout aussi important pour aboutir à un résultat graphiquement plaisant et techniquement […]
Réussir le développement de son logiciel, de son application mobile ou bien de son site web repose principalement sur l’efficacité de l’expérience utilisateur. Il est essentiel de s’assurer que l’interface mobile ou web est intuitive, conviviale et facile à utiliser. La plupart du temps, retenir les utilisateurs est gage de succès. Pour l’assurer, il faut […]
Compte tenu de l’efficacité et de la flexibilité qu’offre le logiciel par abonnement, dit SaaS, aux utilisateurs, il est devenu central et un véritable enjeu stratégique pour de nombreuses entreprises. Cependant, vu la forte demande et la grande concurrence, chaque société doit en être consciente afin de s’adapter aux nouveaux besoins des utilisateurs qui ne […]
Le test UX (appelé également test d’utilisabilité ou test utilisateur) consiste à évaluer un produit ou un service en observant et en interviewant des utilisateurs représentatifs. Le but est de recueillir des informations, d’optimiser leur expérience et améliorer l’efficacité du produit digital. Il y a plusieurs types et méthodes de tester, parmi lesquels, nous trouvons […]
Qu’est ce qu’un baromètre digital ? Un baromètre digital, c’est un moyen de quantifier la maturité digitale de différents acteurs sur un secteur d’activité donné. Par exemple, il est possible de réaliser un baromètre digital sur : Le recrutement en ligne La maturité digitale des Français Les E-commerçants Le luxe Le sport (les […]
Toute transformation digitale doit être centrée sur l’utilisateur. Il est ainsi primordial d’établir la liste des applications les plus utilisées qui seront incluses dans ce processus. En recourant à l’UX design au commencement d’une phase de transformation digitale, vous optimisez vos chances de satisfaire le plus grand nombre d’utilisateurs. L’investissement dans l’expérience utilisateur n’a rien […]
L’architecture de l’information (dite aussi AI) est une notion importante pour la création d’un site web mais souvent négligée. Généralement, beaucoup de développeurs ou de designers se laissent guider par le CMS (le Système de gestion de contenu) ou bien des études concurrentielles. Il est cependant essentiel de comprendre le fonctionnement de l’architecture de l’information […]
L’UX Design est une discipline à la croisée de nombreuses compétences : Ergonomie, études comportementales, psychologie cognitive, design, business, marketing… Un bon UX designer se doit d’avoir à minima des notions dans chacun de ces domaines pour bien comprendre les conséquences de ses décisions. Dans cet article, nous allons aborder les 10 lois de la […]
Lorsque l’ajout de fonctionnalités à votre produit digital peut vous desservir. Vous avez peut-être déjà entendu parler de l’expérience menée par Sheena Iyengar de la Columbia University. Elle a positionné des tables vendant avec de la confiture, devant un supermarché à Menlo Park, en Californie. Suite à une période de deux samedi consécutifs, des […]
1. Pourquoi mesurer le ROI de l’UX ? Comment pouvons-nous efficacement mesurer les interactions dans des environnements complexes et très variés ? Comment analyser la rentabilité et les résultats subjectifs comme des changements de design d’interface ? Comment éviter les principaux biais ? Pour mesurer l’efficacité et la rentabiltié de l’expérience utilisateur, il existe […]
Imaginez que vous ayez un site e-commerce. Vous avez un certain nombre de visiteurs qui viennent sur votre site et interagissent avec celui-ci. Certains ont consulté des pages produits, d’autres ont fait des ajouts au panier. Seulement quelques-uns ont acheté. Pourquoi ? Quelles peuvent être les raisons ? Un menu peu compréhensible, un tunnel d’achat […]
Dans cet article, l’agence conseil spécialiste UX Arquen va vous présenter les principaux éléments pour construire sa stratégie d’expérience utilisateur (UX). Un des ouvrages référence en la matière, Elements of user Experience, rédigé par Jesse James Garrett, fournit un schéma célèbre dans le domaine, sur lequel nous allons nous baser pour structurer cet article : L’expérience utilisateur (ou UX) […]
Les origines de l’A/B testing remontent à des expérimentations de Google. En 2000, le géant de la Silicon Valley a conduit son premier test puis n’a fait qu’essayer de démocratiser la pratique. En 2011, Google avait lancé plus de 7,000 tests A/B sur son algorithme de recherche. Amazon, Netflix et eBay lui ont emboîté le […]
Dans cet article, nous allons parler de la méthode du tri des cartes, une technique avérée pour organiser ses contenus web. Nous allons évoquer les méthodes et astuces pour réaliser un atelier de tri des cartes. Le tri des cartes est une des méthodes de la discipline plus vaste qu’est l’architecture de l’information (AI). L’AI, […]
En tant qu’utilisateur de produit SaaS, vous pouvez probablement citer des produits qui fournissent une bonne expérience utilisateur. C’est instinctif, on sent que tout a été pensé pour l’utilisateur. Lorsque vous construisez un produit SaaS, vous pensez certainement aux fonctionnalités, votre marché cible et à limiter les bugs. Alors que l’UX est désormais primordiale et représente un […]
Comment augmenter la conversion de ses landing pages ? Les landing pages sont cruciales dans l’optimisation de la conversion web. Dans cet article, nous allons vous présenter un benchmark quantitatif, et les tendances de performance du marché sous un format d’infographie. Le focus sur les landing pages est intéressant car c’est un outil efficace de […]
Un site e-commerce est fait pour vendre. Tout simplement. Si le constat est enfantin, il n’est pas si facile de mettre en place des stratégies efficaces pour optimiser votre taux de conversion ou d’offrir à vos utilisateurs une expérience de navigation tellement agréable qu’elle en fera des clients fidèles. Au vu des possibilités infinies qu’offre […]
Les menus sont essentiels. Ils sont le point d’ancrage, la bouée, le repère toujours accessible de celui qui se perd dans les méandres des répertoires, contenus et sous-répertoires de votre plateforme. Ils permettent de trier, de choisir, de découvrir, puis de revenir. Ils sont à la fois le filet et l’endroit duquel vos utilisateurs se […]
“If something requires a large investment of time – or looks like it will – it’s less likely to be used.” Steve Krug « Si quelque chose nécessite un fort investissement en temps – ou donne l’impression qu’il va le faire – il aura moins de probabilités d’être utilisé » Steve Krug Pourquoi connaître les principes […]
Spotify, Google, Netflix, Twitter, Fnac, Amazon, Facebook… La liste est longue, et pourtant, elle n’est pas extensive. Car ce sont, tout simplement, les leaders de leur secteur respectif, fournissant une expérience qualitative, aussi bien sur desktop que tablette ou mobile. Ce sont les premiers, ou presque, qui vous viendront à l’esprit lorsqu’il s’agira d’évoquer un […]
Il y a toujours une ambiguïté autour des retours financiers de l’UX Design, ou User Experience Design. Cela peut être dû à la relative nouveauté de la discipline, au temps nécessaire pour qu’une approche centrée utilisateur « paye », ou encore la conscience générale autour de l’UX Design. Les entreprises qui échouent à investir dans cette discipline […]
Comment lier data et UX ? En soit la data est une information objective et neutre. Elle va donner des indications sur la façon dont les utilisateurs se comportent, ce qu’il font, comment et pendant combien de temps…La data est un des éléments clés de la recherche UX. La data quantitative et collectée par une […]
Si l’UX nous apparaît comme une pratique plutôt récente, elle s’inscrit néanmoins dans la grande histoire d’Internet (presque 30 ans déjà) et hérite, par conséquent, de certains de ses aspects les plus sombres. Ceux nés avant 2000 se souviendront sûrement, parfois avec effroi, des animations flashs interminables à charger, du wordart, des nuages de tags […]
La plupart des équipes d’ UX Design et de produit ont un document représentant des personas. Théoriquement, les personas nous aident à mieux comprendre nos utilisateurs et leurs besoins. Le concept est le suivant : « Personnifier ce que nous savons à propos de nos différents groupes d’utilisateurs nous aide à prendre de meilleures décisions de […]
États des usages mobiles actuels Nous sommes dans l’ère du mobile-first. Rien de nouveau me direz-vous, une majorité de site ont désormais un site responsive mais…cela ne suffit pas ! Pourquoi ? De nombreuses études montrent que la plupart des sites reçoivent plus de 50% de leur trafic à partir d’appareils mobiles. Pourtant le volume […]
L’UX est devenue, ces dernières années, un sujet fondamental pour tous les acteurs du Web, des plus massifs aux plus confidentiels. Pratique transverse, aux croisements de plusieurs disciplines, l’expérience utilisateur est comparable à un classique difficile (un roman de Proust, à tout hasard…) : tout le monde a son avis sur la question, sans forcément […]
Alors qu’on passe en moyenne 4h48 par jour sur Internet1, il n’a jamais été aussi crucial d’optimiser la navigation sur vos différentes plateformes afin d’offrir à l’utilisateur une expérience stimulante et intuitive. Une expérience dont il se souvient. Quand on connaît l’impact du temps de chargement sur le taux de rebond (Selon Google, la probabilité […]
Quiconque a été confronté un jour à la création d’un site internet a été, inévitablement, confronté également à la question du formulaire. Du simple email catcher au formulaire de contact, en passant par formulaire d’inscription ou de renseignement, c’est chaque fois l’occasion de se demander : comment designer un formulaire qu’on a vraiment envie de […]
La formation professionnelle est un moyen privilégié de saisir les évolutions régulières de la tech et d’en appréhender, quand ils ont lieu, les changements de paradigme. C’est notamment le cas avec l’UX, nouvelle tendance depuis quelques années, qui trouve ses racines dans des logiques marketing existant de longue date. Quels sont les avantages d’une formation […]
S’il est évident que toute bonne stratégie marketing repose sur la compréhension profonde de la catégorie de personnes que l’on vise et que sans cette compréhension, toute campagne est vouée à l’échec, il n’est pas forcément facile de recueillir de la donnée fiable, tant qualitative que quantitative. Pour ce faire, il existe de nombreux canaux […]
De la smartwatch à l’écran TV le plus large, le contenu se doit d’être développé pour des interactions et consultations pour de vastes diversités de tailles d’écran. L’UX Design responsive, pour différents appareils, c’est plus qu’adapter la taille des contenus à afficher. Le challenge est de « taille » : les designers doivent repenser les interactions selon leur […]
Pourquoi avez-vous besoin d’un spécialiste UX ou d’une agence UX ? Découvrez les 6 raisons proposées par Arquen. Des dizaines de tendances se développent dans l’industrie tech en ce moment… De l’IoT aux drônes, en passant par la blockchain, les nouvelles technologies sont très prometteuses, mais oublient souvent un facteur primordial : l’Humain. Les entreprises […]
La technologie Blockchain est révolutionnaire, elle va permettre de décentraliser certaines parties de notre économie, de supprimer des intermédiaires sans valeur ajoutée, de tracer précisément l’origine de notre nourriture, et bien d’autre usages. Cette transformation partielle de notre société n’est cependant qu’à ses prémices, et nécessite une adoption de masse des produits et services de […]
Les sites web BtoB (business to business) doivent fournir du contenu qui convienne à toutes les typologies d’utilisateurs : candidats, actionnaires, journalistes, prospects, clients… Il faut bien doser : ni trop pour les uns, ni trop pour les autres. Le challenge de l’UX, souvent plus connu et utilisé dans les entreprises BtoC, est pourtant crucial […]
Pour déterminer la qualité de l’expérience utilisateur d’un point de vue quantitatif, il faut tout d’abord récolter les bonnes données. Cela permet de prendre des décisions de design basées sur des données fiables : une étape importante de la recherche UX ! L’objectifs étant de pouvoir prendre des décisions pertinentes et à forte valeur ajoutée, […]
Les meilleurs outils de l’UX Research Tests utilisateurs, heatmaps, webanalyse … Tous ces termes utilisés dans l’UX research sont intrinsèquement liés à des outils. Les outils ne sont pas tous aussi pertinents selon vos processus, selon la taille de votre entreprise, et votre trafic. Il faut donc bien les comparer et les tester pour […]
Les meilleurs outils de l’UX Design Zoning, prototypage, maquettage, wireframing… Tous ces termes utilisés dans l’UX design sont intrinsèquement liés à des outils…Il existe une multitude d’outils, en voici une sélection ! Certain proposent les mêmes fonctionnalités, le mieux est, comme toujours, de tester. Une grande majorité proposent des périodes d’essai. Choisissez en fonction de […]
Le CX ou customer experience / expérience utilisateur prend une place significative au sein des entreprises. La recherche utilisateur et ses différentes méthodes de collecte de données et d’analyse est de plus en plus une priorité pour les entreprises. Dans leur 5eme rapport annuel, Usertesting nous montre la progression de l’expérience utilisateur comme nouvelle priorité […]
Est-ce que vous vous êtes déjà demandé pourquoi certains designs nous plaisent, attirent l’attention, alors que d’autre non ? L’étude de la cognition* est complexe, de nombreux facteurs entrent en jeu lorsqu’il s’agit de comprendre les réactions spontanées. Surtout pour l’étude site web ou applications, où il existe peu d’historique et d’études. La neuroscience fait […]
Depuis quelques années, avec le développement des tablettes et smartphones, le sujet de l’ergonomie est de plus en plus présent dans les problématiques de design et UX destinée au web et aux applications. A première vue, il n’est pas évident d’adresser ces sujets, c’est pourquoi cet article va vous donner des bases concernant l’ergonomie mobile […]
Il est désormais commun d’appliquer les principes de l’expérience utilisateur (UX) à la conception d’interfaces digitales, au design, en y appliquant des méthodes de recherche UX en amont. En revanche, la création de contenu est souvent gérée par les équipes marketing, qui vont créer du contenu principalement dans le but de générer du trafic naturel […]
Comment faire un audit ? Tout le monde veut améliorer son site, le rendre plus performant, efficace… Alors comment faire ? Comment analyser son site et comprendre ce qu’il faut changer ? Si l’on a pas le temps de collecter des données, de réaliser des tests utilisateurs, de la recherche UX, il existe deux méthodes […]
Comme nous en avions déjà parlé dans notre article « augmenter vos conversions sur mobile », généralement, le mobile convertit moins que le desktop. Or, aujourd’hui, de plus en plus de sites ont un design responsive. C’est une bonne chose, mais le problème de conversion vient du fait que la réflexion est souvent « desktop-first », puis adaptée au mobile. […]
Vous êtes passionnés par l’expérience utilisateur (UX) ? Vous souhaitez approfondir vos connaissances ? Avoir un socle plus solide ? Les plus grands experts de l’UX ont écrit des ressources à très haute valeur ajoutée et accessibles à tous. Après des heures de lecture et de prises de notes, l’agence conseil spécialiste UX Arquen a classé les 10 meilleurs livres […]
Connaissez-vous la proposition de valeur de votre site web ? Vous devez penser que c’est une question simple, bien sûr vous connaissez la proposition de valeur de votre entreprise. La réponse à cette question est souvent ignorée par les UX designers et les spécialistes UX, souvent inventée « sur le tas ». Comment est-ce possible que […]
Généralement relayé comme un détail sans importance lors de la conception d’un site web, le footer contribue à l’UX plus qu’on ne pourrait le réaliser. Un footer peut présenter de nombreux avantages, il n’est pas à relayer à la dernière minute d’une conception de site web, c’est, au contraire, le filet de sauvetage de l’UX. […]
Dans l’UX design, de nombreux designers ont tendance à oublier que les wireframes (aussi appelés maquettes, mockups ou encore prototypes) ont 2 objectifs : technique et interface (valider des idées, interactions et fonctionnalités). L’objet de réaliser des wireframes est rarement de faire des maquettes pixel-perfect, mais plutôt être agile et rapide pour valider des concepts et avancer […]
Ces termes, simples pour les professionnels qui les utilisent tous les jours, ne sont pas forcément clairs pour tout le monde ! Quelles sont les différences entre le design thinking, le lean startup et le mode agile ? Quels sont les objectifs de ces différentes méthodologies ? Peut-on les combiner ? Avant de faire un tour d’horizon, définissons tout […]
La société InVision a lancé son outil de design web « Studio ». Avec des fonctionnalités collaboratives, il se positionne en concurrence direct avec les outils leaders du moment Sketch et Photoshop de Adobe. L’application sera évolutive avec son « store » afin que les designer et développeur puissent ajouter des plugins et outils. L’application est compatible PC et […]
1. Se recentrer sur l’utilisateur A un stade embryonnaire dans de nombreuses entreprises, l’approche UX prouve de plus en plus sa rentabilité. En témoigne cette étude du Design Management Institute qui montre que les entreprises ayant une culture et fonctionnement basé sur le design développent des performances hors normes avec 228% de sur-performances par […]
Micro-segmentation. Le terme a dû éveiller votre curiosité au détour d’un tweet ou d’un article de blog. Les progrès en matière de tracking et agrégation de données permettent d’obtenir de plus en plus d’informations précises sur ses clients et prospects. Mais alors qu’est-ce que la segmentation ? C’est le fait de diviser votre audience en […]
