Services

Recherche utilisateur - Heatmap

Qu'est-ce qu’une heatmap ?

Les heatmaps sont un outil essentiel de la recherche UX.

Les heatmaps apportent de la donnée comportementale pour améliorer ses pages et ses parcours utilisateur. Elles permettent d’analyser le taux de scroll, le taux de clic, les éléments d’intérêt, pour les pages les plus importantes d’un site donné.

heatmap

Elle est une surcouche qui va venir donner plus d’information sur l’usage et les interactions avec une page. Où clique le plus souvent l’utilisateur, où ne clique t-il pas ? Qu’est ce qui attire son attention ? Jusqu’où va-t-il scroller ?

La heatmap complètera un audit UX avec de la donnée quantitative, pour chacun des devices : ordinateur, tablette et mobile.

Pourquoi utiliser des heatmaps ?

– Déceler des éléments mal compris par l’utilisateur
– Déceler les problèmes d’UX et d’ergonomie sur les principales pages d’un site.
– Avoir un nouveau regard sur sur site
– Comparer les usages sur chacun des appareils

Les heatmaps pour améliorer l'expérience utilisateur

Les heatmaps sont en élément important de la recherche utilisateur. Elle permet d’apporter des données quantitatives sur les comportements utilisateur d’une interface donnée.

En analysant les données de scroll, de passage, et de clic, sur chacune des pages importantes, et sur chacun des types d’appareils, il sera possible d’identifier des éléments de friction, des éléments d’interêt, ainsi que des éléments peu consultés par les utilisateurs. Cette étude complètera une analyse UX, des tests utilisateur, et des données de webanalyse, afin d’avoir une vision très claire des éléments à améliorer sur un site web.

Il est cependant important de prendre en compte le délai de collecte des données des heatmaps afin d’avoir des statistiques fiables et exploitables, et ainsi éviter tout biais d’interprétation des heatmaps. De plus, il est important de combiner les différentes analyse, et de prendre du recul sur les résultats pour avoir une interprétation utile et pertinente des heatmaps.

Nos services

1. Audit UX

2. Recherche utilisateur

3. Conception UX, UI, product design

4. Accompagnement produit

Vous avez un projet ?
Contactez-nous.