Un UX Research Repository (ou référentiel de recherche UX) est une base de données centralisée, où toutes les informations recueillies lors des études utilisateurs sont stockées et organisées. Il peut s’agir de données qualitatives, telles que des entretiens ou des observations, ou de données quantitatives, comme des statistiques sur l’utilisation d’une application.
Cet outil permet aux chercheurs UX et aux autres parties prenantes d’accéder facilement à ces informations, de les analyser et de les partager avec l’ensemble de l’équipe.
Découvrons dans cet article plus de détails sur le concept d’UX Research Repository.
Quelle est l’importance de l’UX research repository ?
L’UX Research Repository est une collection organisée de documents, de résultats de recherche, de méthodologies, d’outils et de ressources qui soutiennent le travail d’analyse et de recherche UX au sein d’une organisation.
L’objectif principal du référentiel de recherche utilisateur est de fournir un accès centralisé aux informations et aux connaissances acquises lors des études de recherche UX. Plus clairement, l’importance de ce repository se manifeste dans :
- L’accessibilité et le partage facile des connaissances. Les professionnels de l’UX, tels que les UX designers, les UI designers, les chercheurs en UX (ou UX researchers) et les responsables de produits, peuvent interagir facilement avec ce centre de stockage de données. Cela favorise le partage des connaissances et évite la duplication des efforts de recherche.
- Une prise de décision basée sur des données : L’UX Research Repository fournit des données de valeur sur les comportements, les besoins et les préférences des utilisateurs. Cela permet aux experts UX et aux décideurs de prendre des décisions fondées sur des données réelles plutôt que sur des suppositions. Les conclusions tirées peuvent guider le design, améliorer l’expérience utilisateur et réduire les risques liés aux décisions basées sur l’intuition ou les opinions personnelles.
- La capitalisation de l’apprentissage. En centralisant les résultats de recherche dans un référentiel unique, les équipes impliquées peuvent enrichir leurs expériences à partir des leçons tirées des projets précédents. Ces expériences peuvent être reproduites dans de nouveaux projets, permettant aux parties prenantes d’éviter de refaire les mêmes erreurs et d’avancer plus efficacement dans le projet de design.
- La collaboration centralisée. L’UX Research Repository facilite la collaboration entre les membres de l’équipe UX en leur fournissant un espace commun pour stocker, organiser et partager facilement les résultats de l’UX research. Cela concerne par exemple, les tests utilisateurs, les entretiens individuels, les enquêtes et les autres méthodes de recherche. Les professionnels de l’UX peuvent échanger les idées, les interprétations et les observations plus facilement, ce qui favorise la compréhension commune des besoins des utilisateurs.
- Un flux de travail plus intelligent permettant de faciliter l’accès et la manipulation de la base de données par tous les intervenants, y compris les nouveaux utilisateurs. Cela assure d’optimiser le processus de conception par conséquent.
- Un graphe des connaissances plus consistant. Avec l’UX Research Repository, les utilisateurs peuvent facilement extrapoler les tendances, les besoins et les problèmes dans les observations effectuées. Ainsi, ils peuvent concevoir un graphe de connaissances plus fidèle au contexte étudié, qui est basé sur le partage de données et l’apprentissage collectif.
- Un gain de temps considérable. L’UX Research Repository permet aux parties prenantes d’accéder rapidement à un grand volume d’informations et d’éviter de prendre du temps à la recherche de ces données dans plusieurs documents ou fichiers dispersés.
- Une référence pour les futurs projets de conception. Ce référentiel est utilisé pour documenter les méthodes de recherche, les enseignements clés et les recommandations formulées lors des études antérieures. Cela garantit une continuité dans l’approche de l’UX et favorise la cohérence dans la prise de décision et la conception des produits.
Quelles sont les formes de l’UX Research Repository ?
On distingue différentes formes d’UX Research Repository, en fonction des besoins et des préférences de l’équipe UX, telles que :
- Le système de gestion de contenu en ligne. Il s’agit d’une plateforme en ligne où les résultats de recherche, les documents, les fichiers multimédias et les autres ressources peuvent être stockés et organisés. Ces systèmes offrent souvent des fonctionnalités de recherche avancée, de collaboration en temps réel et de gestion des versions. Ils permettent également de définir des autorisations d’accès pour contrôler qui peut voir et modifier les informations.
- Une plateforme de collaboration d’équipe, comme Confluence, Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox, etc. Ces plateformes permettent aux utilisateurs de collaborer sur les résultats de recherche, les notes, les commentaires et les annotations, de façon plus cohérente. Elles offrent à cet effet des fonctionnalités pertinentes telles que le suivi des discussions, la gestion des tâches et la centralisation des informations pertinentes.
- Une bibliothèque physique, pour y stocker des dossiers physiques, des fichiers imprimés, des enregistrements vidéo sur des supports physiques, etc. Bien que cette solution puisse nécessiter une logistique de stockage plus importante, par contre, elle peut être préférée pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données sensibles.
- Un système de gestion de connaissance interne pour stocker et organiser une variété de ressources, y compris les résultats de recherche utilisateur. Ces systèmes permettent d’ajouter des métadonnées (comme la date de la recherche, les participants, les méthodes utilisées, etc) et de structurer les informations de manière harmonieuse, pour faciliter la recherche et la récupération des informations requises.
- Les outils spécifiques à la recherche UX, qui sont destinés à la gestion de l’UX Research Repository, à l’exemple de Dovetail, Userbit, aureliuslab, etc. Ces outils offrent des fonctionnalités intéressantes pour simplifier la manipulation des données du référentiel, comme la création de profils des utilisateurs, l’organisation des résultats par projet, la génération de rapports automatisés, etc.
Comment créer et gérer un UX Research Repository ?
La création et la gestion d’un UX Research Repository impliquent ces étapes clés :
- Définir les objectifs à atteindre et les besoins à satisfaire, avant de créer un UX Research Repository. Il est obligatoire d’identifier :
- Les types des résultats de recherche à stocker.
- Les informations les plus appropriées au processus de design.
- Les fonctionnalités et les exigences spécifiques à intégrer dans le repository.
- Choisir la plateforme ou l’outil approprié aux caractéristiques de l’UX Research Repository à mettre en place. Il existe de nombreux outils disponibles pour créer et gérer un UX Research Repository. A cet effet, il faut explorer attentivement les options d’une sélection d’outils et choisir celles qui correspondent le mieux aux besoins déterminés et au budget mobilisé.
- Choisir la structure d’organisation des données à adopter pour faciliter la navigation et la recherche des informations au sein du référentiel prévu. Cela concerne par exemple la création de dossiers, de catégories ou de tags, pour classer les résultats de recherche en fonction de plusieurs critères, comme les méthodes de recherche, les personas, etc.
- Collecter et stocker les résultats de recherche dans l’UX Research Repository.
- Gérer les autorisations d’accès en fonction des rôles et des responsabilités des membres concernés, tout en respectant les exigences de confidentialité des données.
- Faciliter la recherche et la navigation des informations en utilisant, par exemple, des fonctionnalités de recherche avancée pour permettre aux utilisateurs de rechercher des mots clés, des balises ou des critères spécifiques. Il est aussi intéressant de créer des tableaux de bord, des rapports ou des visualisations pour résumer et présenter clairement les résultats.
- Mettre en place un processus continu. La création d’un UX Research Repository ne doit pas être considérée comme un projet ponctuel, mais plutôt comme un processus continu. Il est important que toutes les nouvelles données soient ajoutées au fur et mesure qu’elles sont collectées, pour garantir leur fiabilité.
- Former l’équipe : Pour tirer pleinement parti du référentiel de recherche UX, tous les membres de l’équipe doivent être formés à son utilisation, afin de comprendre comment accéder et exploiter les informations dont ils ont besoin sans difficulté.
- Impliquer les parties prenantes, telles que les chefs d’équipe et les décideurs, dans le processus de création et d’utilisation de l’UX Research Repository, dans le but d’avoir une vision unifiée des objectifs à atteindre.
Des conseils pratiques pour interagir efficacement avec l’UX Research Repository
Voici les meilleures pratiques pour tirer bénéfice de l’UX Research Repository :
- Analyser les données en profondeur pour identifier les problèmes et les opportunités d’amélioration.
- Communiquer régulièrement les découvertes à l’ensemble de l’équipe et partager les insights obtenus avec les membres impliqués. Cela dans l’objectif de permettre à chacun de contribuer, d’ajouter des informations complémentaires ou de poser des questions. De ce fait, tout le monde peut bénéficier des connaissances acquises au même pied d’égalité.
- Documenter de manière complète et précise les résultats de recherche ajoutés au repository, dans le but de faciliter la compréhension des données et de simplifier leur utilisation à l’avenir.
Mot de la fin
Dans l’univers du design UX, il est crucial de disposer d’un système efficace pour gérer et organiser les informations collectées lors de la recherche utilisateur. L’UX Research Repository est l’outil requis pour stocker, analyser et partager ces précieuses données.
Le référentiel de recherche UX contribue à favoriser la collaboration entre les membres de l’équipe et à optimiser la gestion centralisée des insights collectés. Cela résulte dans une meilleure compréhension des utilisateurs et permet de fonder les futures décisions sur des données réelles et transparentes.
Le fait de bien définir les objectifs de l’UX Research Repository et de choisir les outils adéquats pour interpeller efficacement les données assure d’optimiser le processus de design et la qualité et l’expérience utilisateur.
