Daily Archives: 18 décembre 2023

L’eXpérience Utilisateur (UX) est un domaine en constante évolution. De nouvelles techniques et tendances émergent tous les jours, dans l’objectif de rendre le produit/service plus agréable du côté fonctionnel, ergonomique et esthétique, permettant ainsi de générer la satisfaction de l’utilisateur.

Dans le but de suivre cette tendance révolutionnaire, les meilleurs experts UX s’engagent constamment à la recherche de nouvelles façons d’améliorer leurs compétences pour créer une expérience utilisateur (UX) de pointe.

Si vous souhaitez devenir un expert en UX design, suivez ces 10 conseils.

10 conseils pour devenir un expert UX qualifié

Prendre le temps d’apprendre les concepts fondamentaux

Le parcours pour devenir un expert en UX n’est pas évident et nécessite une connaissance approfondie des principaux concepts du design centré sur l’utilisateur. Cette approche s’intéresse aux besoins de l’audience ciblée et à sa manière d’interagir avec les différents composants du système interactif.

La conception centrée sur l’utilisateur repose essentiellement sur ces principes: la recherche utilisateur, l’analyse des données, le design d’interaction et les principes de l’ergonomie. Ces concepts permettent de mieux comprendre les enjeux du design centré sur l’utilisateur et de concevoir des interfaces efficaces, intuitives, désirables et faciles à utiliser. 

Acquérir les connaissances théoriques nécessaires

Pour développer votre expertise en UX, commencez par l’apprentissage des connaissances théoriques essentielles. Pour ce faire, lisez des livres et participez à des conférences sur le sujet.

Mettre en œuvre les connaissances théoriques 

A ce stade, il faut mettre ses connaissances en pratique en réalisant différents projets relatifs au design UX. Faites preuve de créativité et essayez de repenser les produits/services existants afin de rendre l’expérience utilisateur encore plus agréable. Soyez également sensible à obtenir des feedbacks des utilisateurs afin d’optimiser votre travail en continu.

Réaliser des formations en UX design

La formation en continue représente un moyen efficace pour être un expert UX. Les expertises techniques évoluent en permanence et de nouveaux outils sont constamment mis au point. Dans ce contexte, les formations en UX design sont très utiles pour acquérir les compétences techniques et théoriques nécessaires au métier. 

Il existe plusieurs types de formations, allant du cursus universitaire, au sein des établissements dédiés, comme Digital campus Paris, Les Gobelins, ECV Digital, l’école de Condé, etc, à la formation en ligne sur des plateformes spécialisées comme OpenClassrooms, Studi, etc.

Obtenir des diplômes en UX design

Il n’existe pas un diplôme spécifique à obtenir pour devenir expert en UX. Par contre, il y a des formations correspondantes à cette discipline, à travers lesquelles vous pouvez décrocher:

• Un diplôme en design d’interaction ou en design numérique.
• Un diplôme en métiers d’art et du design.
• Un diplôme d’école d’ingénieurs en informatique.

Ces diplômes vous permettent d’acquérir les compétences nécessaires au métier de designer UX, que vous devez développer à l’aide de stages, de l’apprentissage sur terrain et d’autres formations complémentaires, pour devenir un expert UX qualifié.

Suivre les évènements en UX design

Il est important de suivre constamment les évènements en UX design pour être au courant des dernières tendances et outils à employer pour parfaire l’expérience utilisateur. Voici quelques évènements à ne pas manquer :

• Les événements de l’organisation Interaction Design Foundation (IxDF), l’école leader en UX design en ligne.

• La conférence UXPA International Conference qui favorise les échanges d’expériences entre différents membres de la communauté de design UX.
• L’European Usability Symposium qui propose des événements intéressants en UX design dans toute l’Europe.
• Le congrès mondial sur le design numérique vise à aider les professionnels du design à se maintenir au fait des dernières tendances et technologies dans cette discipline.

Consulter la documentation en UX 

La documentation en UX est une source d’informations précieuse pour les débutants comme pour les experts. Voici quelques ressources pertinentes :

• Le livre “The Design of Everyday Things”, de Don Norman.
• Le livre “ A Project Guide to UX Design: For user experience designers in the field or in the making”, de Russ Unger & Carolyn Chandler”.
• Le livre “Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience”, de Jeff Gothelf & Josh Seiden. 
• Le livre “100 Things Every Designer Needs to Know About People”, de Susan Weinschenk.
• Le livre “Don’t Make Me Think”, de Steve Krug.
• L’article « The 10 Usability Heuristics », de Jakob Nielsen.
• Le site Webdesign Tuts.
• Le blog nngroup.
• Le blog UXBooth.
• Le blog Usability Geek.
• Le blog UXPin.
• Le blog Uber Design.
• Le blog UX Matters.

Garder à l’esprit l’expérience mobile

L’expérience mobile constitue une partie importante de l’expérience utilisateur globale. Il est donc indispensable de tenir en compte les caractéristiques des appareils mobiles, tels que la taille réduite des écrans, les interactions tactiles et le débit de connexion réduit.

Dans cette optique, l’expert UX doit toujours se référer aux connaissances des autres experts de son équipe, comme le développeur mobile et le designer UI, dans l’objectif de concevoir une expérience mobile positive et à la hauteur des attentes du public cible.

Faire preuve d’empathie

L’empathie est une autre qualité importante pour les experts UX, qui permet de mieux comprendre les besoins et les sentiments des utilisateurs, ainsi que leur manière d’interagir avec le système interactif.

De ce fait, les experts UX peuvent sortir de leur subjectivité et se mettre à la place des utilisateurs, pour vivre leur expérience et assurer de mieux répondre aux attentes et aux problèmes de ces derniers.

Être créatif

La créativité est une qualité essentielle d’un expert UX chevronné. En effet, La conception d’interfaces efficaces nécessite de penser hors des sentiers battus et d’être capable de proposer des solutions novatrices. 

Dans cette perspective, il ne faut pas se contenter de suivre les dernières tendances en UX. Par contre, vous devez développer votre potentiel créatif en recherchant des sources d’inspiration efficaces pour donner libre cours à votre imagination. Vous pouvez aussi participer à des ateliers de co-création, comme le zero draft ou le brainstorming pour ouvrir votre champ de réflexion et générer des idées inédites.

Les compétences requises pour devenir expert en UX

Étant donné que l’UX associe les différentes technologies, stratégies et aspects fonctionnels et visuels, pour offrir à l’utilisateur une expérience complète, l’expert UX doit disposer de certaines compétences spécifiques à cette approche.

Des compétences en recherche UX

La création d’une expérience personnalisée et adaptée aux attentes de l’utilisateur ciblé nécessite de mettre en œuvre une recherche UX approfondie. Cela dans le but de collecter des données quantitatives et qualitatives pertinentes qui servent à dresser un bilan holistique des comportements, des émotions, des perceptions et des besoins des utilisateurs. 

La recherche utilisateur peut être menée à travers différentes techniques, comme l’observation, l’entretien ou le questionnaire, qui aident à mieux comprendre les habitudes et les besoins des utilisateurs. Cela permet à l’expert UX d’approfondir la connaissance du profil du public cible et d’adapter sa conception à ses caractéristiques.

Des compétences en wireframing et prototypage

Le wireframing consiste à créer des maquettes de basse fidélité qui représentent la disposition des principaux éléments UI qui composent l’interface UI. L’objectif étant de placer l’utilisateur au centre de la démarche de conception dans le but de créer un plan de navigation personnalisé en fonction de ses besoins. 

Le prototypage sert à donner vie aux idées générées lors de la phase d’idéation pour tester leur efficacité et leur correspondance aux besoins des utilisateurs. En collaboration avec les autres parties prenantes, l’expert UX doit faire preuve d’empathie pour recueillir les feedbacks des usagers et optimiser progressivement les prototypes selon leurs recommandations.

Des compétences en UI design

Les compétences en UI design concernent essentiellement la conception d’interfaces utilisateur pour les applications web et mobiles. L’expert UX est chargé de concevoir la hiérarchisation des éléments graphiques sur une interface UI, ainsi que leur apparence. 

A cet effet, il doit être doté de certaines compétences transversales, comme la créativité, l’écoute active et un sens artistique développé. En plus de certaines aptitudes techniques, comme une bonne culture du web, spécifiquement les langages web (comme HTML, CSS, Javascript, etc) et la maîtrise des outils de création graphique, tels que la suite Adobe, Figma, Axure, etc.

Des compétences en design d’interaction

Le design d’interaction vise à créer une interface utilisateur attractive, accessible, utile, pratique et agréable à utiliser, tout en optimisant tous les aspects de l’interaction avec cette dernière, comme les styles, l’ergonomie, les éléments graphiques, les animations, etc.

Pour ce faire, l’expert UX doit disposer de ces compétences : 

• Un sens artistique aigu pour imaginer des scénarios d’interaction engageante et plaisante.
• Des connaissances en sciences humaines, en psychologie, en sciences cognitives, etc.
• Un sens de curiosité développé pour être toujours à l’affût des nouvelles tendances dans ce domaine. 
• Un bon esprit d’équipe pour fluidifier la communication et les échanges avec les membres de l’équipe UX.

Mot de la fin

La création d’une expérience utilisateur agréable et satisfaisante implique une grande attention aux détails et une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs. L’UX évolue au gré de l’évolution du profil, des comportements et des exigences de ces derniers. De ce fait, les missions et les qualifications de l’expert UX doivent être développées de la même façon.

Pour devenir expert UX et réussir à concevoir des expériences utilisateur incontournables, vous devez bâtir une base solide de connaissances théoriques en UX, outre une bonne conscience des ses principaux concepts. 

Par la suite, il faut mettre en œuvre les acquis théoriques et les développer en continu à l’aide de formations et de lecture régulière des ressources pertinentes en UX. De plus, vous devez disposer des soft-skills nécessaires pour pouvoir s’adapter au caractère composite de ce métier, comme la créativité, l’esprit d’équipe, la communication, etc.

La « Product Discovery » représente le processus essentiel d’identification des besoins des utilisateurs et de validation des idées avant le développement d’un produit. Elle allie expérimentations et analyses pour s’assurer que le produit final sera non seulement fonctionnel, mais aussi utile.

La Product Discovery : quesaco ?

La Product Discovery est une phase cruciale du cycle de développement de produit qui permet à une équipe de valider des idées, des hypothèses et des besoins avant de s’engager dans la conception et le développement. C’est un processus qui vise à réduire les risques et à optimiser le retour sur investissement en fournissant des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées.

Les objectifs

Avant de plonger dans le développement à proprement parler, il est important de comprendre quels sont les objectifs spécifiques à atteindre lors de la phase de Product Discovery. Ceux-ci fournissent une orientation claire et aident à mesurer le succès du processus : 

• Validation des hypothèses : Tester et valider les hypothèses concernant les besoins du marché et les comportements des utilisateurs.
• Alignement équipe : S’assurer que l’équipe de développement, les parties prenantes et les décideurs sont sur la même longueur d’onde concernant les attentes et les objectifs.
• Priorisation : Identifier les fonctionnalités et les améliorations qui apporteront le plus de valeur aux utilisateurs et à l’entreprise.
• Réduction des risques : Éviter les investissements inutiles en ressources et en temps en éliminant les idées qui n’apportent pas de valeur ajoutée.
• Optimisation du ROI : Maximiser le retour sur investissement en se concentrant sur les opportunités les plus prometteuses.
• Expérience utilisateur : Comprendre et répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs pour créer un produit qui résout leurs problèmes de manière efficace.

Les acteurs clés

L’efficacité de la phase de Product Discovery repose sur une dynamique de groupe complexe impliquant plusieurs rôles importants. Chacun a des responsabilités et des compétences spécifiques, et la synergie entre eux est essentielle pour réussir ce processus : 

• Le product manager : Souvent à la tête du processus, il ou elle est responsable de définir la vision du produit et de s’assurer que le projet reste aligné avec les objectifs de l’entreprise.
• Les utilisateurs : Ce sont eux qui détermineront finalement le succès ou l’échec du produit. Leurs retours sont donc indispensables tout au long du processus.
• L’équipe de développement : Les développeurs, UX designers et autres techniciens mettront en œuvre les découvertes du processus de Product Discovery. Leur expertise technique est également souvent sollicitée pour valider la faisabilité des solutions proposées.
• Les stakeholders : Ceux-ci incluent des acteurs comme les investisseurs, les cadres supérieurs, et d’autres parties prenantes qui ont un intérêt dans le succès du produit. Leurs exigences et contraintes doivent également être prises en compte.
• Les analystes de données : Ils jouent un rôle crucial pour interpréter les données collectées, que ce soit des retours d’utilisateurs ou des métriques de performances, ils permettent d’extraire des insights utiles pour le développement du produit.

Les étapes de la product discovery

Identification des besoins et problèmes à résoudre

Au tout début du processus, l’équipe se concentre sur la compréhension des besoins des utilisateurs et des problèmes qu’ils rencontrent. Cela implique généralement des entretiens avec des utilisateurs, des enquêtes et une analyse des données existantes pour créer un profil des besoins du marché.

Formulation des hypothèses

Sur la base des besoins et des problèmes identifiés, l’équipe formule des hypothèses sur ce qui pourrait être une solution viable. Ces hypothèses servent de point de départ pour des tests et des expérimentations ultérieurs.

Priorisation

À cette étape, toutes les idées et hypothèses sont évaluées en fonction de leur impact potentiel, de leur faisabilité et de leur alignement avec les objectifs commerciaux. Des méthodes comme le « scorecarding » ou la matrice d’impact-effort peuvent être utilisées pour la priorisation.

Prototypage et conception

Une fois les idées prioritaires sélectionnées, l’étape suivante consiste à créer des prototypes ou des maquettes. Ceux-ci sont des versions simplifiées du produit final et servent à tester les concepts avant le développement.

Tests utilisateurs

Les prototypes sont ensuite mis entre les mains des utilisateurs pour recueillir des retours. Cette étape est cruciale pour valider les hypothèses et ajuster la direction du produit en conséquence.

Analyse et itération

Après les tests, les données recueillies sont analysées pour évaluer si les hypothèses étaient correctes et si le produit répond aux besoins identifiés. Sur la base de cette analyse, l’équipe peut choisir de réitérer le processus, en ajustant les prototypes et en effectuant de nouveaux tests, ou de passer à la phase de développement.

Validation finale et transfert au développement

Une fois que le produit a été validé par des tests et des itérations multiples, il est prêt à être développé. À cette étape, tous les acteurs clés se réunissent pour s’assurer que les leçons apprises pendant la Product Discovery sont bien comprises et intégrées dans le plan de développement du produit.

Outils et techniques utilisés en Product Discovery

Dans le domaine de la Product Discovery, divers outils et techniques sont utilisés pour rendre le processus aussi efficace et informatif que possible.

Outils de suivi de projet

Jira

• Utilisation : Un outil agile pour la gestion de projet, idéal pour suivre le progrès des tâches, des sprints et des objectifs.
• Avantages : Permet de créer des tickets pour chaque tâche, de les attribuer à des membres de l’équipe et de suivre leur statut. Les options de personnalisation sont très vastes, ce qui permet de l’adapter à différents types de projets.

Trello

• Utilisation : Un outil de gestion de projet basé sur le concept de tableaux et de cartes pour organiser les tâches et les idées.
• Avantages : Interface utilisateur intuitive et simple, excellent pour les petites équipes et les projets moins complexes. Facilité de collaboration et de partage d’informations.

Logiciels de prototypage

Figma

• Utilisation : Un outil de conception d’interface qui permet le prototypage interactif.
• Avantages : Permet la collaboration en temps réel entre designers et stakeholders. Offre une variété d’outils pour le design d’interfaces et la création de prototypes interactifs.

Sketch

• Utilisation : Utilisé pour le design d’interfaces, le prototypage et la création de ressources graphiques.
• Avantages : L’environnement de travail est très bien adapté pour le design UI/UX. Il intègre également des plugins et des bibliothèques de composants pour accélérer le processus de conception.

Outils d’analyse de données

Google analytics

• Utilisation : Un outil d’analyse web qui fournit des statistiques détaillées et des outils d’analyse de trafic pour les sites web.
• Avantages : Permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site ou application, d’où ils viennent, quel contenu ils consultent, etc. Essentiel pour prendre des décisions basées sur les données.

Mixpanel

• Utilisation: Un outil d’analyse avancée qui se concentre sur le suivi des interactions des utilisateurs au sein des applications.
• Avantages: Offre des fonctionnalités de segmentation des utilisateurs et de création de funnels, ce qui est crucial pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser l’expérience utilisateur.

Techniques qualitatives

Entretiens utilisateurs

• Utilisation : Conversations en tête-à-tête avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs expériences.
• Avantages : Permet d’obtenir des insights profonds et contextuels que les données quantitatives ne peuvent pas fournir.

Groupes de discussion

• Utilisation : Réunions organisées avec un petit groupe d’utilisateurs pour discuter de leurs perceptions, opinions, croyances et attitudes envers un produit.
• Avantages : Favorise une discussion ouverte et peut révéler des insights précieux sur les attentes des utilisateurs et les problèmes potentiels.

Outils pour automatiser les tâches répétitives

Zapier

• Utilisation : Un outil qui permet d’automatiser des tâches entre différents services web et applications.
• Avantages : Facilite l’intégration entre différents outils utilisés au cours du processus de Product Discovery, comme connecter Trello à une base de données ou envoyer des notifications automatiques via Slack lorsque des tâches sont complétées dans Jira.

Selenium

• Utilisation : Un outil d’automatisation pour les navigateurs web, souvent utilisé pour des tests automatisés dans le développement de logiciels.
• Avantages : Permet de simuler des interactions utilisateur dans un environnement de navigateur, ce qui peut être utile pour les tests automatiques d’interfaces utilisateur et la collecte de données sur le comportement utilisateur.

Logiciels d’automatisation des rapports

Tableau

• Utilisation: Un outil de visualisation de données qui peut être utilisé pour créer des rapports automatisés.
• Avantages: Offre une grande flexibilité dans la création de tableaux de bord et de rapports, ce qui permet d’avoir une vue d’ensemble des KPIs et autres métriques importantes de manière automatisée.

Google Looker Studio

• Utilisation: Un outil de rapport qui permet de créer des tableaux de bord interactifs et des rapports.
• Avantages: Intégration facile avec d’autres produits Google comme Google Analytics, et permet de créer des rapports automatisés qui peuvent être partagés facilement avec l’équipe.

Mot de la fin 

La Product Discovery est un levier crucial pour l’UX Design et la recherche utilisateur, établissant une symbiose entre les besoins du marché et les objectifs de l’entreprise. Elle sert de boussole pour les équipes UX, en leur fournissant des données et des insights qui informent le design et l’interaction dans le produit final. Ce processus crée ainsi un cadre pour le développement centré sur l’utilisateur, maximisant l’impact et la réussite du produit.

À l’origine, toute démarche UX procède de la même question : « Comment faire en sorte qu’un utilisateur ait la meilleure expérience possible sur ma plateforme ? ». Pour y répondre, il est évidemment indispensable de bien connaître ses utilisateurs. Pour bien connaître ses utilisateurs, il est nécessaire de récolter des données sur leurs comportements. D’emblée donc, il n’est possible de fonder une telle démarche ni sur l’expérience, ni sur l’intuition. C’est là que la stratégie UX intervient.

Dans son acception la plus matérielle, la stratégie UX est un document (idéalement placardé partout où votre équipe travaille) qui résume un ensemble de guidelines, toutes liées à une dimension d’un objectif commun, servant un but unique. Chaque facette de la stratégie doit découler de données vérifiées, chaque aspect doit avoir été contesté et discuté, avant d’être ratifié par les parties prenantes les plus pertinentes sur le sujet.

Mais entendons-nous bien ! La stratégie UX ne liste pas un ensemble de décisions, elle permet de prendre les décisions. C’est une base écrite qui guidera toutes les actions de l’entreprise pour réaliser efficacement le projet qu’elle entreprend. C’est donc un processus pleinement pertinent quelle que soit la taille de l’équipe ou la dimension du projet à accomplir.

Découvrez dans quelle mesure la stratégie UX peut être bénéfique pour tout projet de design que vous pourriez entreprendre !

I. Un plan d’action à portée de main

Une bonne stratégie UX repose sur 4 parties à intégrer dans le document :

• La vision : c’est un résumé en quelques mots (pas plus de 3 phrases) de la vision à long terme qu’ont les parties prenantes principales (les stakeholders décisionnaires : CEO, CIO, CTO, Project Lead, etc) du produit qui doit être développé.
• Les circonstances d’utilisation : dans quelle circonstance votre produit sera-t-il utilisé ? Par qui ? De quelle(s) façon(s) ? Où ? Quand ? Et comment ? Il faudra répondre à toute ces questions en se basant sur des données provenant de vos bases d’utilisateurs ou d’interviews de futurs utilisateurs.
• Les caractéristiques du design : il s’agira ici d’établir, au croisement des deux précédentes parties, les principales caractéristiques auxquelles le design de chaque partie du produit devra répondre. Il va sans dire qu’elles devront être clairement précisées. Indiquer « un design fluide et intuitif » n’aura aucun intérêt en soi. Il faudra que la caractéristique soit décrite de façon clairement actionnable, par exemple « permettre aux utilisateurs de naviguer sur un menu en accordéon afin de ne pas surcharger la page d’informations ».
• La mesure de la réussite : Si des données existent déjà, vous pouvez avoir une idée du type de métrique pertinent pour votre produit. Sinon, de la même manière que pour la précédente partie, faites attention à vous baser sur des métriques précises, qui correspondent à des besoins business bien déterminés : « générer plus de trafic » ne veut rien dire. Préférez un pourcentage d’augmentation établi à l’avance (augmentation de 30% par exemple).

Une fois votre document de stratégie UX revu et établi, vous disposerez donc en permanence et à portée de main d’un support de qualité pour guider toutes vos décisions.

Le document d’UX Strategy peut être illustré par de nombreux éléments comme :

• Des éléments de la stratégie business
• Des éléments de benchmark compétitif
• Des données webanalytics
• Des éléments de segmentation comportementale, ou des scénarios d’usage (user journey, user experience map …)
• Des personas 
• Une roadmap de fonctionnalités priorisées

II. Un design fidèle à votre identité

Une fois tout le travail de débroussaillage et de synthèse pour établir votre stratégie opéré, vous poserez les jalons pour tracer un chemin qui vous évitera bien des écueils ! Vous vous assurerez entre autres que le design de votre nouveau produit sera bien fidèle à l’identité générale de votre plateforme.

Quand on sait à quelle point des changements subtils peuvent impacter le taux d’abonnement à votre solution par exemple, il peut être utile de disposer d’un document qui permettra d’éviter ce genre d’écueil, comme un design system. Baliser en amont le process de conception, création et déploiement de votre nouveau produit ou nouvelle fonctionnalité sera souvent la digue qui empêche les débordements.

III. Des limites définies (qui est responsable de quoi)

Qui dit stratégie UX, dit identification des parties prenantes (les fameux stakeholders) et, a fortiori, des personnes responsables pour chaque partie du développement du produit.

La stratégie UX sera donc le fondement qui vous permettra d’établir un RACI qualifié pour chaque étape du processus.

En déterminant la gouvernance du projet à chaque étape, avec chaque fois un ou plusieurs responsables, vous vous assurerez d’une part de sa bonne marche, puisque chacun connaît la tâche qui lui est assignée, et d’autre part de dégripper les situations de blocage dans la mesure où chaque rouage bloquant est facilement identifiable.

IV. Des idées rationalisées

Travailler en amont à dégrossir votre projet aura pour effet mécanique d’écarter naturellement les idées alléchantes a priori mais qui en définitive ne correspondent pas à ce que devrait être votre produit final.

On le répète mais un projet mal préparé, dans la majorité des cas, mènera à un échec cuisant tout en ayant mobilisé sans retour les précieuses ressources de votre entreprise.

En rationalisant le processus de décision, on rationalise également les idées qui donneront lieu à des développements effectifs. Une idée peut en effet être très bonne en imagination, mais désastreuse lorsqu’il s’agit de l’implémenter effectivement sur votre plateforme.

V. Des objectifs toujours identifiables

Même s’il n’est pas directement actionnable, c’est clairement l’un des principaux avantages du fait d’établir un document de stratégie UX.

Avoir des objectifs identifiés et toujours identifiables, c’est connaître l’étape finale d’un voyage dont on ne connaît pas, par contre, nécessairement les détails. C’est par conséquent savoir se diriger à tout moment vers la réalisation satisfaisante de son projet et corriger le tir lorsque l’on a dévié de son cap. C’est également comprendre là où l’on s’est trompé de direction pour ne pas s’égarer à nouveau.

Si vous étiez marin, vous ne partiriez pas à l’assaut des océans sans instruments de navigation, si ? La stratégie UX est la carte et le sextant qui vous permettront toujours d’arriver à bon port (pour peu qu’elle soit établie consciencieusement bien entendu).

Vous avez apprécié cet article ? Retrouvez l’ensemble de nos conseils sur notre blog ! Arquen est disponible pour vous accompagner pour tous vos projets UX, n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations !

1. Un article édifiant : https://speckyboy.com/ux-mistakes-cost-companies-millions/