Comment créer une roadmap UX et produit avec efficacité ? – Arquen
Une roadmap UX & produit est un véritable instrument de pilotage, permettant d’organiser, prioriser mais également rendre lisible l’évolution d’un produit dans le temps. Ainsi, elle met en avant les besoins des utilisateurs, ainsi que les objectifs business et les contraintes techniques afin d’aider les équipes à prendre les bonnes décisions, au bon moment.
Plus concrètement, la roadmap UX et produit permet d’avoir une vision synthétique des différentes thématiques à traiter, des fonctionnalités à développer ainsi que des ressources à mobiliser, et ce, tout en donnant une visibilité claire sur les grandes échéances du projet.
Ainsi, en offrant un cadre partagé, elle permet de limiter les incompréhensions entre UX, produit, marketing, technique et direction, devenant ainsi un support central de décision, car elle raconte la stratégie du produit et guide les équipes dans la création d’une expérience cohérente et durable.
Qu’est-ce qu’une roadmap UX & produit ?
La roadmap UX & produit est une schématisation graphique et textuelle structurée, explicite et aisément compréhensible par toutes les parties prenantes, notamment un product manager.
Cette feuille de route, souvent utilisée pour les sites web, donne à ces dernières une vision de niveau supérieur :
Des besoins à satisfaire et des moyens requis à cet effet.
Des futurs objectifs à atteindre et le temps prévu pour les atteindre.
De l’ensemble du processus de développement du produit et de la ligne directrice commune à adopter, pour réaliser les buts envisagés.
Dans cette optique, la feuille de route de produit revêt une grande importance pour :
Aider tout le monde dans l’équipe UX à s’adapter convenablement aux objectifs à réaliser.
Prioriser les tâches à accomplir, dans le but d’assurer une meilleure cohérence dans l’avancement du projet en cours.
Fluidifier et renforcer la communication entre les parties prenantes. Grâce à la roadmap UX & produit, l’entreprise peut être rassurée que toutes les équipes impliquées sont alignées sur les mêmes objectifs et qu’elles partagent la même compréhension des fonctionnalités à implémenter.
Cette cartographie est élaborée à travers une collaboration interfonctionnelle entre les départements impliqués (l’équipe UX, l’équipe de vente, l’équipe marketing, le chef d’entreprise, etc). Cela dans l’objectif de faire participer tous les intervenants dans le projet et de créer ensemble la vision du produit, de son fonctionnement et du cap que la conception doit prendre, avant même la préparation de son lancement sur le marché, afin d’assurer l’ alignement des équipes.
Important : importance stratégique de la roadmap En UX, une roadmap produit et UX permet de limiter les malentendus entre les équipés et réduire les changement de direction non anticipés, à condition d’être claire et bien construite. Elle est également une référence commune afin d’arbitrer les priorités et coordonner à la fois UX, produit, marketing et technique. |
Le contenu d’une roadmap UX & produit
La feuille de route produit est un outil de travail et un support de communication efficace pour délivrer une information pertinente à l’équipe interfonctionnelle, à travers un document qui renferme les rubriques et notions suivantes :
Les dates de livraison prévues : elles sont exprimées avec intervalles de réalisation larges (mensuels ou trimestriels, voire semestriels), puisqu’il s’agit de dates prévisionnelles.
Les objectifs à poursuivre : cela concerne notamment les objectifs business, de collaboration, de rentabilité, etc.
Les thématiques : elles décrivent de manière générale les principales problématiques à résoudre, telles que l’augmentation de trafic, l’amélioration du taux de conversion. Cela permet de mettre en lumière les fonctionnalités à mettre en ligne pour combler les problématiques définies.
Les principaux indicateurs de performance clés (ou KPI) qui permettent de pondérer l’efficacité de réalisation d’un objectif déterminé.
A noter : quelle est la structure recommandée par les leaders du secteur ? Il est conseillé de structurer votre roadmap autour d’objectifs thématique, de livrables et d’indicateurs. Cela vous permettra de faciliter le dialogue avec la direction et les équipes opérationnelles, tout en renforçant la lisibilité de la stratégie produit. |
Comment créer une roadmap produit & U : 6 étapes efficaces
1 – Définir le périmètre de la roadmap UX & produit
A ce stade, il convient d’identifier les différents acteurs de l’ entreprise qui participent de manière directe ou indirecte au processus de développement du produit, tels que :
Les utilisateurs ciblés
Les parties prenantes, comme les investisseurs, les partenaires, le marketing, etc.
Les clients
L’élaboration de la roadmap UX & produit est avantageuse pour tous les acteurs du produit, puisqu’elle leur permet d’anticiper et de planifier leur futures activités :
La team UX peut constituer une connaissance plus solide du client ciblé et identifier plus efficacement les besoins de ce dernier. Ainsi, elle peut affiner sa démarche de conception centrée sur l’utilisateur, afin de répondre convenablement aux exigences exprimées.
Le marketing peut en profiter pour planifier la stratégie appropriée aux objectifs fixés.
La définition du périmètre du produit permet de répondre à certaines questions cruciales, comme :
Quels sont les objectifs que l’entreprise vise à atteindre ?
Quelle est la cible qu’elle envisage d’aborder ?
Quelle est la valeur ajoutée apportée par le produit ?
Quels sont les concurrents à affronter ?
La bonne identification du périmètre du produit permet de définir les thématiques et les fonctionnalités sur lesquelles l’équipe doit se concentrer pour assurer la bonne mise en œuvre de la stratégie produit.
2 – Définir les objectifs de la feuille de route
Les objectifs prévus découlent principalement de la stratégie de l’entreprise et de la vision du produit. Une fois que ces deux facteurs sont parfaitement clarifiés, la définition des objectifs devient plus facile et plus claire à tous les intervenants.
Cette phase prépare le chemin pour l’identification des moyens et des ressources requises pour la mise en place des fonctionnalités convenues. Pour y parvenir, il est recommandé de connaître profondément le profil des utilisateurs ciblés, afin de comprendre leurs besoins. Dans ce but, il est pertinent de répondre à ces questions :
Pourquoi les clients doivent-ils s’intéresser au produit ?
Quels problèmes ces clients rencontrent ?
Quels sont leurs principaux besoins ?
Les réponses recueillies aident considérablement à déterminer les objectifs poursuivis de l’expérience utilisateur. Notamment, cela permet de définir pourquoi et comment la roadmap UX & produit sera profitable à l’entreprise pour réaliser ses objectifs.
A faire : aligner les objectifs avec les métriques métier Pensez à relier chaque objectif à un indicateur métier, que ce soit la conversion, la rétention, le panier moyen ou autre, et ce, afin de crédibiliser la roadmap. De plus, en faisant de cette manière, vous faciliterez l’évaluation des résultats et les arbitrages futurs, tout en mantrant l’impact concret des initiatives produit et UX. |
3 – Prioriser les thématiques
A cette étape, il s’agit d’identifier les thématiques (ou initiatives) stratégiques à aborder dans la feuille de route et les objectifs associés. Par la suite, il sera possible de déterminer les fonctionnalités stratégiques que l’équipe doit réaliser et se mettre d’ accord sur celle-ci. A noter que chaque thématique peut déboucher sur plusieurs fonctionnalités.
Étant donné que la roadmap UX & produit vise à mettre en place une ligne directrice pertinente pour améliorer la performance du produit, cette représentation accorde une attention particulière à l’optimisation de l’expérience utilisateur sur tous les plans. Cela concerne par exemple, le design UI, les interactions avec l’interface utilisateur, l’architecture de l’information, etc.
Bon à savoir Les méthodes telles que MoSCow ou RICE approtent une grille commune afin de classer les initiatives selon leur impact et leur effort. Elles rendent ainsi les décisions de priorisation plus transparentes, mais aussi mieux acceptées par les parties prenantes. |
4 – Évaluer les résultats obtenus
Cette étape consiste à évaluer les résultats atteints et les confronter aux objectifs prévus. Cela dans le but d’affiner la roadmap et de repérer les défauts à corriger, ainsi, les utilisateurs de cette cartographie peuvent passer proprement à l’itération suivante.
Il est important d’établir un calendrier de suivi rigoureux qui aide l’équipe produit à suivre le rythme de la mise en œuvre de l’UX road map et de la bonne exécution des initiatives énoncées dans ce document.
5- S’équiper des bons outils pour construire une roadmap facilement
Dans un souci de simplification de la construction de l’UX road map et de ses éléments, il est recommandé d’avoir recours aux outils dédiés, tels que :
L’impact mapping : est un outil de planification pratique et facile à comprendre et à appliquer. Cette technique vise à trouver le plus court chemin qui mène vers l’objectif envisagé. A cet effet, cette technique permet d’identifier, de manière visuelle, les ressources et la manière de les exploiter, les acteurs impliqués et les fonctions qu’ils doivent remplir pour atteindre le but défini. Cet outil collaboratif est très efficace pour partager une vision unique de la stratégie du produit et mettre en valeur les fonctionnalités qui offrent une véritable valeur ajoutée, de manière simple et ludique.
Le story mapping : cet outil sert à définir les fonctionnalités du produit et le parcours utilisateur associé, selon le contexte sous-jacent : la création d’un nouveau produit ou la refonte ou l’optimisation d’un produit existant. Cette technique met l’accent sur les besoins des utilisateurs et permet d’optimiser la priorisation des fonctionnalités définies pour répondre à ces exigences.
Les outils et les logiciels de création des feuilles de route des produits simplifient considérablement ce processus et font gagner l’équipe interfonctionnelle du temps et de l’énergie.
Vous pouvez également consulter notre article Prioriser les fonctionnalités : Le guide des framework & roadmap product
Conseil d’expert : quels outils sont recommandés par les professionnels ? Pas besoin d’outils multiples et compliqués ici. Un combo qui fonctionne toujours : un tableau pour la vision, un outil de gestion de projet pour le suivi et un espace collaboratif pour les ateliers. C’est tout ce dont vous aurez besoin afin de facilement pouvoir créer, consulter et mettre à jour votre roadmap. |
6 – Mettre à jour régulièrement l’UX roadmap produit
En réalité, la roadmap UX est un outil évolutif et le type de roadmap change conformément à l’évolution du produit. Ce changement dépend aussi de plusieurs autres facteurs, tels que l’évolution des besoins des utilisateurs, le retour sur investissement, le développement technologique accéléré et les évolutions durables des pratiques des concurrents.
Pour ces raisons, la création et la modification des UX roadmaps produits se font de manière itérative et régulière, tout au long du cycle de développement. Dans ce sens, il est intéressant d’effectuer constamment des tests utilisateurs, afin de déceler les nouveaux besoins des clients et d’ajuster l’UX roadmap en fonction de ces données, afin de proposer les solutions adaptées.
Bon à savoir : cycle de révision recommandé Créer une roadmap, c’est une chose, mais encore faut-il la mettre à jour de manière régulière. Généralement, il est conseillé de prévoir des revues régulières mensuelles ou trimestrielles, selon les besoins et les mesures à prendre, afin d’adapter la roadmap en fonction des retours utilisateurs, ainsi que des résultats obtenus. Après tout, la roadmap est un outil vivant, au service de l’amélioration continue de vos produits, et ce, tout au long du cycle de vie de votre produit. |
Mot de la fin
La roadmap UX & produit est une représentation visuelle claire et compréhensible des objectifs futurs à atteindre, ainsi que des actions pour y arriver. Elle offre à toutes les parties prenantes une vision commune de l’évolution du produit et des différents problèmes à résoudre sur une période étendue.
La feuille de route produit assure une vue d’ensemble des interventions de tous les départements impliqués dans le projet. Pour cette raison, la création de ce document s’effectue à travers la participation interfonctionnelle de ces acteurs. Ces derniers collaborent ensemble pour fixer les grandes lignes de l’UX roadmap produit et les objectifs à atteindre sur le long terme.
Dans l’objectif de créer une roadmap efficace, l’équipe interfonctionnelle doit préalablement définir le périmètre de ce document, les thématiques, les fonctionnalités et les ressources à engager pour atteindre les objectifs fixés. Ces étapes doivent être complétées par un suivi régulier, afin d’optimiser la roadmap de manière itérative et de l’aligner sur les nouvelles contraintes du produit. Si vous souhaitez en savoir plus, bénéficiez de notre accompagnement ux personnalisé, plus de 7 ans d’expérience dans le domaine.
