L’ergonomie mobile, que ce soit pour les applications mobiles ou les applications web, est devenue essentielle à l’ expérience utilisateur moderne, notamment à travers les différentes pages d’application. En effet, avec plus de 96% des utilisateurs internet se connectant via smartphone, optimiser l’interface mobile détermine directement la satisfaction, la conversion et la fidélité des utilisateurs.
De plus, il est important de noter que, aujourd’hui, 88% des utilisateurs sur téléphone abandonnent définitivement une application après une mauvaise expérience. Ainsi, maîtriser l’ergonomie d’un site web et l’ux design n’est plus optionnel, mais bien stratégique pour le développement et pour faire face aux problématiques de compétitivité dans l’écosystème digital actuel.
Arquen, experts en UX design depuis 2017, accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs interfaces mobiles grâce à des audits UX, des recherches utilisateur et des tests d’utilisabilité pour maximiser l’engagement et les conversions.
| À noter Google privilégie désormais exclusivement l’indexation mobile first depuis juillet 2024. La version mobile de votre site détermine directement votre positionnement dans les résultats de recherche. |
Qu’est-ce que l’ergonomie mobile et pourquoi est-ce essentiel pour votre application ou site web ?
L’ergonomie mobile regroupe les principes de conception rendant une interface intuitive, efficace, esthétique et agréable sur smartphones et tablettes. Elle intègre les contraintes tactiles spécifiques, telles que : écran réduit, navigation au doigt, contextes variables et attention partagée.
Ainsi, une ergonomie optimisée, mais aussi un bon design, améliorent la rétention en réduisant les frictions par rapport aux attentes utilisateurs, mais permettent également de diminuer les coûts de support en limitant les incompréhensions d’ accès, et d’augmenter les conversions jusqu’à 200%. Cela influence également la perception qualité de votre marque : une interface soignée et des outils adaptés renforce la crédibilité et l’engagement.
| Le saviez-vous ? L’ergonomie mobile diffère fondamentalement du desktop (sur ordinateur). 49% des utilisateurs naviguent à une main, les doigts couvrent l’interface pendant l’interaction, et la zone de confort du pouce détermine la facilité d’accès des éléments interactifs. |
Les 10 règles fondamentales pour une ergonomie mobile optimale
1. Privilégier la simplicité et la clarté des contenus
Sur un petit écran, chaque pixel compte. Conservez uniquement l’essentiel et structurez en blocs visuels distincts avec une mise en page efficace, mais également facile à utiliser avec la navigation tactile, en misant sur les bords infinis.
Explication du concept de bords infinis
Sur des écrans avec usage de la souris, la loi de Fitts a un usage intéressant : les coins de l’écran vont fonctionner comme des gros boutons, car ils sont très faciles à atteindre. Ainsi, Microsoft a par exemple placé dans le coin inférieur gauche son fameux bouton « Démarrer », mais aussi l’action « Fermer » en haut à droite (et haut à gauche sur Mac).
Sur un écran tactile, cependant, cette notion de coin infini est différente : on utilise des bords infinis. En effet l’usage de la souris et du doigt est très différent. Habituellement sur les OS mobile tel que IOS ou Android, cela est utilisé pour afficher les applications via un swipe vers le haut :
C’est également pour cela que, dans beaucoup d’applications, les bords sont désormais utilisés, notamment afin de passer au produit suivant avec un swipe depuis la droite, effectuer un choix, etc.
2. Adapter la taille et l’espacement des boutons
Question ergonomie, la taille et l’espacement des boutons sont importants. Voici donc une checklist à respecter pour optimiser la disposition de votre application ou site web lors de sa création :
- Surface tactile minimum recommandée : 48 x 48 pixels indépendants de la densité (dp)
- Taille physique minimum conseillée : 9 mm x 9 mm sur l’écran
- Hauteur minimale des boutons : 48 dp pour un confort de clic optimal
- Espacement minimal entre deux boutons interactifs : 8 dp pour limiter les risques d’appui accidentel
- Bordure arrondie : Rayon d’au moins 4 dp pour distinguer visuellement les boutons
- Prendre en compte la zone facilement atteignable avec le pouce (éviter de placer les principaux boutons trop haut ou aux extrémités)
3. Faciliter la navigation grâce à un fil d’Ariane
D’un point de vue de la navigation, le fil d’Ariane mobile oriente l’utilisateur sur les parcours complexes. Implémentez les liens raccourcis explicites, la navigation horizontale scrollable et l’intégration visuelle harmonieuse.
4. Utiliser pleinement les fonctionnalités des appareils mobiles
Exploitez la géolocalisation pour personnaliser les contenus, l’appareil photo pour le scan de QR codes et d’autres outils, mais également le microphone pour la recherche vocale. Ces fonctionnalités natives transforment le téléphone en un outil contextuel puissant.
5. Réduire l’usage du clavier virtuel
Minimisez les saisies grâce à des listes déroulantes pré-remplies, une auto-complétion intelligente, ou encore des connexions sociales (Apple ID, Google). Implémentez également les boutons d’action rapide et les sélecteurs visuels.
6. Assurer la cohérence visuelle des éléments interactifs
Uniformisez couleurs, formes et ombrages pour tous éléments similaires pour faciliter l’accès à l’information. En effet, la cohérence du design system garantit une reconnaissance instantanée sans réflexion consciente.
7. Proposer un design adaptable et ergonomique
Proposer un design adaptable est très important. En effet, il est nécessaire de donner accès à tous les utilisateurs, en proposant par exemple un mode sombre adaptatif, une taille texte ajustable, une navigation clavier pour aides techniques ou encore contraste suffisant WCAG.
De plus, il est important de prendre en compte les zones d’accès :
Source: Designing for Large Screen Smartphones
Ainsi, sur la version mobile d’une interface, il devient simple de comprendre la tendance actuelle à mettre le menu en bas sur les applications. Par exemple :
Néanmoins, les zones en jaune ne doivent pas être évitées à tout prix, mais les éléments d’action qui y sont placés ne doivent pas être les plus utilisées par l’utilisateur.
8. Optimiser l’interface pour une utilisation à une main
Source: lukew.com
Selon le livre « Design Tactile » qui fait partie de notre top 10 des livres sur l’UX, la répartition du type d’usage serait la suivante :
- Usage à une main : 49%
- Utilisation à deux mains avec un pouce : 36%
- Navigation à deux mains avec les deux pouces : 15%
Ainsi, positionnez les actions principales dans la zone de confort du pouce, car 75% des interactions sont réalisées avec celui-ci, déterminant l’accessibilité selon la position de l’écran.
9. Limiter les efforts cognitifs des utilisateurs
Présent dans notre lexique UX, la loi Fitts est bien connue des UX designers. Pour résumer, celle-ci dit que plus un élément est proche et gros, plus il sera rapide de l’atteindre, et plus il sera loin et éloigné plus il sera long à atteindre. Bien que cela puisse sembler évident, l’avoir en tête lorsqu’un utilisateur interagit avec une interface complexe peut être très utile !
De plus, pensez à privilégier la navigation séquentielle, limitez les choix simultanés (loi Miller 7±2) et implémentez la gestion d’erreur préventive.
10. Tester régulièrement l’utilisabilité
Réalisez des tests en conditions réelles pour vos projets et analysez la mobilité, les différentes tailles d’écrans et les conditions lumineuses variables. De plus, analysez les heatmaps tactiles et les métriques de performance pour une optimisation continue.
| Attention Quelques erreurs fréquentes à éviter : boutons trop petits (moins 44px), navigation complexe multiniveaux, messages d’erreur ambigus, surcharge informationnelle noyant l’essentiel. |
Évolutions et innovations récentes en ergonomie mobile
L’ergonomie mobile 2025 intègre des innovations transformatrices pour une meilleure efficacité. Ainsi, l’intelligence artificielle conversationnelle analyse les comportement en temps réel afin d’adapter dynamiquement l’interface et de personnaliser le parcours.
De plus, les interfaces vocales connaissent une adoption massive (92% utilisateurs français), rendant la notion d’interaction encore plus dynamique. Au-delà recherche vocale, l’outil vocal est également utilisé pour la navigation conversationnelle, les formulaires par dictée ou encore les commandes contextuelles adaptées aux écrans actuels.
Enfin, la réalité augmentée mobile révolutionne e-commerce avec 250% d’augmentation côté engagement. Par exemple, IKEA rapporte 30% d’augmentation ventes après son implémentation de la réalité augmenté, démontrant un impact business tangible.
| Pratique traditionnelle | Pratique innovante |
|---|---|
| Parcours fixes | Parcours personnalisés IA |
| Menus textuels | Commandes vocales |
| Design statique | Design modulaire dynamique |
Pourquoi choisir Arquen pour optimiser l’ergonomie mobile de votre projet ?
Arquen allie expertise technique et compréhension business depuis 2017, en optimisant l’ affichage sur tous les appareils. Notre démarche, centrée utilisateur, garantit des résultats mesurables grâce à des audits ergonomiques complets, une recherche utilisateur approfondie, une conception interfaces optimisées et la validation des tests d’ utilisabilité en conditions réelles.
Aussi, notre accompagnement personnalisé s’adapte aux spécificités de votre projet : analyse personas, identification des parcours critiques, priorisation des optimisations selon l’impact business, etc.
Témoignage client
Découvrez le témoignage de Refael Benadmon, CEO de Datasset, SaaS de Fintech, que nous avons accompagné pour la refonte UX/UI de son site et de son logiciel :
« Nous avons collaboré avec le Arquen sur le design UX/UI de la webapp Datasset, avec pour objectif d’offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive. De ce projet a découlé la refonte de notre site web, ainsi que le développement de l’interface pour Dripple, notre nouvelle solution dédiée au reporting financier. Leur expertise a été essentielle pour garantir une cohérence visuelle et fonctionnelle sur l’ensemble de nos plateformes. Grâce à notre collaboration, nous avons pu concevoir des interfaces à la fois intuitives et esthétiques, offrant une expérience utilisateur optimale. La webapp Datasset a gagné en fluidité, tandis que la refonte de notre site web a permis une navigation plus claire et une meilleure présentation de notre plateforme. Pour Dripple, leur travail a abouti à un design ergonomique qui simplifie le reporting financier pour nos utilisateurs. Cette cohérence visuelle et fonctionnelle renforce l’attractivité de nos produits. »
Les avantages de collaborer avec Arquen
- Stratégie centrée utilisateur basée sur la recherche empirique
- Méthodes UX éprouvées et adaptées aux contraintes mobiles
- Ajustements rapides
- Mesure du ROI et indicateurs de performance clairs
Conclusion
L’optimisation ergonomie mobile et web représente, comme mentionné dans cet article, un enjeu stratégique incontournable pour maintenir la compétitivité digitale. C’est pour cela que les dix règles fondamentales constituent un socle technique indispensable pour des expériences mobiles efficaces. En effet, ces principes, enrichis par les innovations émergentes, ouvrent ensemble des perspectives révolutionnaires pour atteindre vos buts et objectifs en termes d’ergonomie mobile.
Grâce à l’expertise Arquen, transformez les connaissances théoriques en résultats business concrets, avec une méthodologie éprouvée alliant en son cœur la recherche utilisateur, la conception centrée besoins et la validation empirique des tests.
Nous contacter pour audit UX par Arquen pour identifier et mettre en œuvre les opportunités d’optimisation sur vos interfaces mobiles.
