Dans le domaine du design digital, deux termes reviennent constamment : UX Design et UI Design. Et bien que ceux-ci soient souvent utilisés indifféremment, ils s’agit pourtant de deux disciplines totalement différentes, qui jouent des rôles distincts dans la création de produits digitaux.
L’UX design, ou User eXperience Design, se concentre plutôt sur l’expérience humaine globale, c’est-à-dire les émotions, les besoins psychologiques, les comportements ou encore la satisfaction globale de l’utilisateur face au produit. Il s’agit donc d’une approche centrée sur l’humain afin de comprendre comment les visiteurs interagissent, mais également ce qui les frustre ou les satisfait. De son côté, l’UI Design, ou User Interface Design,s’attache à la dimension visuelle et graphique, comme son nom l’indique, de l’interface. Il s’agit donc du choix des couleurs, typographies, animations, boutons et tout autre éléments visuels en interaction directe avec l’utilisateur.
Ainsi, si l’UX design est la structure invisible qui assure fonctionnalité, fluidité et satisfaction, l’UI Design est la face visible qui permet de séduire, guider et créer des émotions positives. Afin de mieux comprendre leurs différences, mais également leur complémentarité, nous vous proposons d’en découvrir plus à leur sujet au cours de cet article.
Un aperçu sur l’UX design
L’UX design repose sur une conception user-centric (orientée utilisateur) dans l’objectif de créer une bonne expérience utilisateur. A cet effet, le design UX se base sur plusieurs concepts qui garantissent un parcours utilisateur plus efficace et fluide, tels que :
L’ergonomie IHM : désigne un corps de connaissances variées pour étudier de manière scientifique la relation entre l’homme et l’interface digitale, afin de parvenir à créer une interaction plus naturelle entre les deux parties.
Le design : avant de se préoccuper des aspects graphiques, l’UX designer, en ajoutant la dimension humaine au processus de conception, va débuter en se préoccupant des besoins. Cela permet de créer des interfaces graphiques non seulement agréables esthétiquement, mais surtout efficaces au niveau fonctionnel. Grâce à un design fonctionnel, on évite que l’utilisateur soit dérouté dans son parcours et on assure qu’il atteint facilement son objectif.
L’utilisabilité : définit la capacité d’un système interactif à être utilisé facilement et à permettre à l’utilisateur de réaliser efficacement les tâches envisagées. C’est pourquoi cette notion se base sur ces critères :
Efficacité : définit le niveau d’atteinte de l’objectif prévu sans heurt.
Efficience : évalue le niveau de l’exécution de la tâche avec le minimum de ressources.
Satisfaction : évalue le niveau de satisfaction de l’utilisateur concernant son expérience.
Compte tenu de ces principes, le design centré sur l’humain permet de rendre le système interactif plus :
Utile : qui assure la réalisation de l’objectif escompté en toute souplesse.
Utilisable : qui assure une utilisation facile.
Crédible : qui procure la confiance de l’usager
Désirable : qui évoque l’envie de l’utilisateur d’utiliser le dispositif digital.
Accessible : qui garantit que l’information soit accessible à toutes les catégories d’utilisateurs ciblés, particulièrement les personnes en situation de handicap.
Valorisable : qui capte l’intérêt de l’utilisateur à travers une valeur ajoutée qui distingue le produit de l’existant.
Pour créer une expérience utilisateur exemplaire, on ne peut pas perdre de vue l’aspect graphique de l’interface IHM, qui influence considérablement la perception de l’usager de la performance du produit numérique.
Un aperçu sur l’UI design
L’UI design est un facteur éminent pour la réussite des dispositifs digitaux : site internet, application mobile, logiciel, etc. Cette approche concerne la structuration et le maillage entre les différents éléments graphiques qui composent l’interface utilisateur. Cela correspond par exemple aux images, couleurs, boutons, textes, animations, charte graphique, typographie, etc.
A l’instar de l’UX design, le design UI impacte le niveau de satisfaction de l’utilisateur. En effet, une interface graphique avec un visuel actuel et séduisant augmente les chances d’encourager l’usager à s’immerger plus profondément dans le dispositif digital.
Le design UI correspond à la dimension graphique de l’interface, pour créer une interaction plus intuitive, plus conviviale et plus souple. Ce qui permet de créer un lien plus naturel avec le dispositif numérique et assure une excellente UX.
La collaboration entre les UX designers et les UI designers est de mise pour que ces derniers puissent baser leur conception sur une approche user-centric, alignée sur les besoins de l’usager. Grâce à une analyse minutieuse du modèle mental de ce dernier et de ses comportements par les designers UX, les designers UI peuvent créer un design ergonomique qui permet à l’utilisateur d’atteindre facilement son but.
La complémentarité entre l’UX design et l’UI design ne cache pas certaines différences qui les distinguent. C’est ce que nous allons détailler dans ce qui suit.
La différence entre UX design et UI design
L’expérience utilisateur peut être schématisée sous forme d’un iceberg, où le design UI représente la face apparente de cette structure et l’UX design est sa face immergée.
L’UI design : la face visible de l’expérience utilisateur
Étant donné que l’interface graphique assure le premier contact avec le système interactif, il est important qu’elle soit parfaitement structurée et fonctionnelle. Dans ce sens, l’UI design se concentre sur la conception graphique de l’interface et de tous les composants visuels qui assurent le dialogue entre l’utilisateur et le système. Cela dans l’objectif de jouer sur les émotions sur ce dernier et de stimuler son empathie pour renforcer son engagement.
Dans l’objectif de créer un UI design percutant, il est important de prendre en considération les éléments suivants :
La cohérence pour éviter la distraction de l’utilisateur. En effet, il faut éviter de diriger ce dernier d’une page au design minimaliste vers une autre page plus chargée d’information, car cela peut générer une mauvaise impression chez l’utilisateur et le décourager à utiliser le produit digital.
La typographie doit être en harmonie avec la charte graphique de l’entreprise et adaptée au profil de la cible visée. Avec l’accroissement constant du nombre d’utilisateurs sur mobile (5,22 milliards de mobinautes dans le monde en 2021), il devient indispensable de choisir une typographie parfaitement lisible sur les écrans réduits des appareils mobiles.
L’animation est un moyen pratique pour créer une interaction plus conviviale et une expérience utilisateur plus amusante. C’est aussi une solution efficace pour inciter l’usager à concrétiser des actes de conversion.
Grâce à ces éléments, le designer UI peut concevoir des interfaces graphiques performantes qui permettent de susciter des émotions positives chez l’utilisateur.
L’UX design : la face cachée de l’expérience utilisateur
L’objectif de l’UX design est de façonner une expérience utilisateur percutante qui permet de gagner la satisfaction des utilisateurs et de réaliser les objectifs de l’entreprise. A cet effet, cette approche rassemble plusieurs disciplines et fédère les compétences de plusieurs experts (UX researcher, UX designer, architecte de l’information, UX Writer, ergonome IHM, etc) pour réaliser une étude efficace de la perspective émotionnelle et psychologique de l’expérience utilisateur. Cela concerne par exemple :
La recherche utilisateur (ou UX Research)
La recherche utilisateur repose sur des méthodes de recherche quantitatives et qualitatives, pour analyser rigoureusement les comportements de l’utilisateur dans un contexte réel d’usage du produit/service digital. Cela dans le but de comprendre pleinement son profil et de dégager les points forts et faibles qui débouchent sur une bonne ou une mauvaise expérience utilisateur.
L’élaboration des personas
Les personas désignent les profils clés des utilisateurs types, à qui serviront à guider la conception. Ces archétypes aident le designer UX à mieux cerner les besoins réels du public ciblé et à fonder sa conception sur ses attentes.
Le persona offre à l’équipe d’UX design une vue commune des besoins à traiter et favorise la prise des décisions les plus adéquates pour créer une excellente expérience utilisateur.
La conception des wireframes et des prototypes interactifs
Le wireframe et le prototype sont les dispositifs requis pour concevoir le squelette de l’interface digitale et ses principales fonctionnalités. Ces modèles seront affinés de manière itérative lors des tests utilisateur ( ou tests d’utilisabilité). Ce qui permet d’aboutir à la conception d’interfaces IHM plus fidèles au besoin énoncé et qui sont prêtes à passer directement à l’étape de développement.
Le design d’interaction
Le design d’interaction regroupe tous les éléments, que ce soit les mots, les sons, les animations, les icônes, les images ou autres, qui composent l’interaction entre l’homme et l’interface. Ces éléments assurent de transmettre l’information de manière plus fluide et de guider l’utilisateur en toute cohérence dans son parcours.
Cette approche est parmi les fondements essentiels de la conception d’une expérience utilisateur plus plaisante, qui rend le produit digital plus désirable.
Le test utilisateur
Aussi appelé test ux, il est le moyen idéal pour analyser scrupuleusement comment les utilisateurs interagissent avec le système interactif. Cela permet d’explorer les différents points de friction qui procurent l’insatisfaction de ces derniers, outre les axes d’optimisation à exploiter pour rendre l’expérience utilisateur plus intéressante.
Le test d’utilisabilité consiste à tester le dispositif numérique par plusieurs utilisateurs et peut être opéré avec ou sans modérateur, en présentiel ou en ligne. Les UX designers mettent en place ce test de façon itérative, pour améliorer progressivement la performance du produit digital, en se basant sur les recommandations des utilisateurs.
Récapitulatif des différentes méthodes
Méthode/Approche | Discipline | Objectif | Résultat |
Recherche utilisateur (quantitative & qualitative) | UX Design | Analyser les comportements et besoins réels | Données utilisateur exploitables |
Élaboration des personas | UX Design | Créer des profils types représentatifs | Archétypes utilisateurs clés |
Wireframes et prototypes | UX Design | Concevoir le squelette fonctionnel | Modèles testables et itératifs |
Design d’interaction | UX Design | Orchestrer les éléments interactifs | Parcours utilisateur fluide et cohérent |
Tests utilisateur / Utilisabilité | UX Design | Identifier frictions et axes d’amélioration | Interface optimisée et validée |
Cohérence visuelle | UI Design | Éviter la distraction et confusion | Interface harmonieuse et rassurante |
Typographie adaptée | UI Design | Assurer lisibilité sur tous appareils | Textes accessibles et agréables |
Animation et interactions graphiques | UI Design | Créer convivialité et encourager conversions | Expérience engageante et intuitive |
Ce qu’il faut retenir : UX Design et UI design, pour qui et pour quel besoin ?
Recherche utilisateur quantitative ou qualitative
Qui : pour les équipes UX et les recherches utilisateurs.
Besoin : pour comprendre les comportements et besoin réels des utilisateurs.
Quand : au début d’un projet, afin de valider des hypothèses et explorer le contexte d’usage réel.
Élaboration de personas
Qui : toute l’équipe de conception, que ce soit UX, UI ou product managers.
Besoin : définir une vision commune des utilisateurs types.
Quand : juste après la recherche utilisateurs, afin de guider les décisions de conception.
Wireframes et prototypes
Pour : les UX designers, les développeurs ainsi que les stakeholders.
Besoin : valider l’architecture ainsi que les flux avant de passer au design graphique.
Quand : dès que les besoins ainsi que les personas sont définis, pour tester la structure.
Design d’interaction
Pour : Les UX designers, UI designers et motion designers.
Besoin : Orchestrer les différents éléments pour obtenir un parcours fluide.
Quand : Au cours du design, afin d’assurer la cohérence ainsi que la clarté du parcours utilisateur.
Test utilisateurs et tests d’utilisabilité
Pour : Les équipes UX et product teams
Besoin : Identifier les frictions et vérifier que l’interface corresponde bien aux besoins des clients et utilisateurs.
Quand : De façon itérative, après chaque prototype.
Cohérence visuelle
Pour : UI Designers et design systems managers
Besoin : assurer un harmonie visuelle pour guider et rassurer l’utilisateur.
Quand : Tout au long du design.
Typographie adaptée
Pour : UI designers et UX writers.
Besoin : Assurer la lisibilité sur tous les appareils, qu’il s’agisse de smartphones, tablettes, ordinateur ou autre.
Quand : Lors du choix de la carte graphique et de la mise en page.
Animation et interactions graphiques
Pour : les UI designers et motion designers.
Besoin : Créer une expérience engageante et encourager les conversions.
Quand : A tout moment, pour renforce la convivialité et guider les actions utilisateur clés.
Conclusion
Bien que l’UX design et l’UI design soient indissociables et complémentaires, il faut être conscient que ces deux disciplines sont concrètement différentes et chacune d’elles dispose de ses propres moyens et techniques pour réaliser le même objectif : la création d’une expérience utilisateur typique.
L’UX design met en valeur l’aspect émotionnel et fonctionnel de l’interaction avec l’interface utilisateur, dans le but de concevoir un produit efficace et facile d’utilisation, qui garantit d’optimiser la fidélisation et la rétention de ce dernier.
La conception UX se réfère aux compétences d’une équipe pluridisciplinaire, qui renferme des UX designers, des architectes de l’interaction, des architectes de l’information, etc, pour assurer la bonne mise en œuvre de la démarche UX.
De l’autre côté, l’UI design s’intéresse à l’aspect visuel de l’interface UI et à tous ses composants graphiques, à savoir les couleurs, les polices ou encore la mise en page, afin de façonner une interface efficace et agréable visuellement. L’interface utilisateur doit assurer une interaction interactive et une navigation fluide, permettant à l’usager d’atteindre facilement son objectif.
N’hésitez pas à contacter notre agence UX pour en savoir plus.
