Le CRO ou Conversion Rate Optimization mesure le taux de conversion. Il ne suffit pas d’avoir beaucoup de trafic sur votre site internet pour le qualifier de générateur de conversions. Le CRO prend en considération uniquement les utilisateurs qui ont réalisé effectivement l’acte de conversion, relatif à votre objectif business (inscription, téléchargement, vente en ligne, […]

Prioriser les fonctionnalités d’un produit digital est un sujet primordial et complexe. En effet, la « roadmap product » va déterminer le futur produit, et donc sa pertinence auprès de ses utilisateurs, mais aussi de ses prospects. Pour certaines startups, c’est leur survie qui est en jeu. Pour des scale-ups, des éditeurs de logiciel plus matures, ou […]

L’Atomic Design est venu se poser comme solution de conception d’interfaces, en adéquation avec l’évolution technologique rapide qui s’est opérée en design digital. La manière de penser une interface, un site web et de toute plateforme technologique a pris un tournant majeur depuis la multiplication des supports utilisés. Ordinateurs, tablettes, smartphones, montres connectées, et bien […]

L’eXpérience Utilisateur (User eXperience : UX) consiste à comprendre le comportement de l’utilisateur lors de son interaction avec une interface digitale, un produit ou un service. Optimiser l’UX, c’est se baser sur une approche centrée utilisateur (user-centric) qui permet d’améliorer la performance du produit, conformément aux besoins de l’utilisateur. Le fait d’assurer une bonne UX […]

La banque et l’assurance sont deux institutions du secteur financier (bancassurance) qui évoluent dans un marché à forte concurrence. La diversité des technologies disponibles maintenant porte cette compétition à un niveau supérieur, où l’expérience utilisateur (UX) devient un facteur important de succès. Avec la demande d’une expérience digitale optimale de la part des clients et […]

Le parcours utilisateur UX constitue une composante de taille lors de la méthodologie centrée sur l’utilisateur. Il consiste à principalement déceler les perceptions et le ressenti de l’utilisateur durant son parcours d’utilisation d’un produit/service donné. La perception du produit du point de vue de l’utilisateur est très importante pour pouvoir lui offrir une meilleure expérience. […]